FAQ โปรแกรมบริหารโรงแรม CCS4 / PMS

1. โปรแกรมบริหารโรงแรม CCS4 คืออะไร และช่วยบริหารโรงแรมได้อย่างไร?

CCS4 คือโปรแกรมบริหารโรงแรม (Hotel PMS) ของ AMPHAN สำหรับจัดการงานห้องพัก ตั้งแต่การจอง เช็กอิน เช็กเอาต์ การชำระเงิน สถานะห้อง แม่บ้าน สินค้าและมินิบาร์ ไปจนถึงรายงานสำหรับผู้บริหาร

CCS4 ถูกออกแบบให้การทำงานส่วน Front Office และงานที่เกี่ยวข้องกับห้องพักอยู่ในระบบเดียว พนักงานสามารถตรวจสอบห้องว่าง ห้องที่มีผู้เข้าพัก ห้องรอทำความสะอาด และสถานะอื่น ๆ ที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานได้

ระบบรองรับการจัดการ Reservation, Check-in, Check-out, การรับชำระเงิน, POS/สินค้าและมินิบาร์, Stock, Housekeeping, Outstanding AR และรายงานต่าง ๆ ช่วยลดการบันทึกข้อมูลซ้ำและทำให้แต่ละฝ่ายตรวจสอบข้อมูลจากระบบเดียวกันได้

CCS4 ยังสามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์ของระบบโรงแรม เช่น Digital Door Lock และระบบควบคุมไฟห้องพัก เพื่อเชื่อมการทำงานระหว่างซอฟต์แวร์กับอุปกรณ์ภายในโรงแรม

2. CCS4 เหมาะกับโรงแรมขนาดเล็ก โรงแรมขนาดกลาง หรือรีสอร์ทหรือไม่?

CCS4 สามารถนำไปใช้กับโรงแรมขนาดเล็ก โรงแรมขนาดกลาง รีสอร์ท และธุรกิจห้องพักที่ต้องการจัดการงาน Front Office และสถานะห้องพักอย่างเป็นระบบ

ระบบสามารถกำหนดและปรับจำนวนห้องพักให้เหมาะกับสถานประกอบการ จึงไม่จำเป็นต้องออกแบบระบบเฉพาะโรงแรมขนาดใหญ่เท่านั้น

โรงแรมสามารถเลือกใช้ฟังก์ชันตามรูปแบบการดำเนินงาน เช่น ระบบจองห้องพัก เช็กอิน/เช็กเอาต์ การชำระเงิน แม่บ้าน POS มินิบาร์ สต็อก รายงาน และการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายในห้องพัก

จึงเหมาะกับผู้ประกอบการที่กำลังมองหาโปรแกรมบริหารโรงแรมขนาดเล็กหรือขนาดกลาง และต้องการระบบที่สามารถต่อยอดร่วมกับ Hardware ของโรงแรมได้

3. โปรแกรม CCS4 รองรับการเช็กอิน เช็กเอาต์ และจองห้องพักอย่างไร?

CCS4 รองรับการจองห้องพัก เช็กอิน และเช็กเอาต์ พร้อมตรวจสอบสถานะห้อง การชำระเงิน และข้อมูลการเข้าพักจากระบบเดียวกัน

พนักงาน Front Office สามารถตรวจสอบห้องพักและจัดการ Reservation ก่อนนำข้อมูลเข้าสู่กระบวนการ Check-in โดยระบบช่วยให้เห็นสถานะของแต่ละห้องได้อย่างชัดเจน

เมื่อเช็กอิน ระบบสามารถนำข้อมูลการเข้าพักไปใช้กับกระบวนการที่เกี่ยวข้อง เช่น การชำระเงิน การกำหนดระยะเวลาพัก และการทำงานร่วมกับระบบควบคุมห้องที่ติดตั้งไว้

เมื่อ Check-out ระบบตรวจสอบรายการที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพัก เช่น ค่าห้อง สินค้าหรือมินิบาร์ และยอดค้างชำระ ก่อนสิ้นสุดการเข้าพักและเปลี่ยนสถานะห้องเพื่อเข้าสู่กระบวนการแม่บ้าน

4. CCS4 สามารถออกคีย์การ์ดสำหรับ Digital Door Lock โรงแรมได้หรือไม่?

ได้ CCS4 รองรับการทำงานร่วมกับ Digital Door Lock ของ AMPHAN เพื่อออกคีย์การ์ดสำหรับห้องพักตามข้อมูลและระยะเวลาการเข้าพักของแขก

การเชื่อม PMS กับระบบประตูช่วยให้ Front Office จัดการขั้นตอนการเข้าพักและการออกคีย์การ์ดได้เป็นระบบมากขึ้น โดยสามารถกำหนดสิทธิ์ของบัตรให้สัมพันธ์กับห้องพักและช่วงเวลาการเข้าพัก

แนวทางนี้ช่วยลดขั้นตอนที่พนักงานต้องทำงานแยกระหว่างโปรแกรมบริหารโรงแรมกับระบบ Digital Door Lock และเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิด One-Card Hotel Solution ของ AMPHAN

นอกจากใช้เปิดประตูห้องพักแล้ว ระบบของโรงแรมยังสามารถออกแบบให้คีย์การ์ดทำงานร่วมกับอุปกรณ์อื่นที่รองรับ เช่น ระบบควบคุมลิฟต์และระบบประหยัดพลังงาน ตามอุปกรณ์และรูปแบบการติดตั้งของแต่ละโครงการ

5. CCS4 สามารถเชื่อมต่อระบบประหยัดไฟในห้องพักโรงแรมได้หรือไม่?

ได้ CCS4 สามารถทำงานร่วมกับระบบควบคุมไฟและ Energy Saving ของโรงแรม เพื่อให้การจ่ายและตัดไฟสัมพันธ์กับสถานะการใช้งานห้องพักตามรูปแบบระบบที่ติดตั้ง

การเชื่อมระบบ PMS กับระบบควบคุมไฟช่วยให้โรงแรมบริหารพลังงานตามสถานะห้องพักได้อย่างเป็นระบบมากกว่าการเปิดอุปกรณ์ไฟฟ้าทิ้งไว้โดยไม่มีเงื่อนไข

ตัวอย่างเช่น ระบบสามารถออกแบบการทำงานให้สัมพันธ์กับเหตุการณ์ Check-in, Check-out หรือเงื่อนไขการใช้งานห้องพัก และสามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์ควบคุมไฟของ AMPHAN ตามรูปแบบของแต่ละโครงการ

การประหยัดพลังงานจริงขึ้นอยู่กับประเภทอุปกรณ์ พฤติกรรมการใช้ไฟ ระยะเวลาการเข้าพัก และการออกแบบระบบของแต่ละโรงแรม จึงควรประเมินจากหน้างานก่อนกำหนดผลประหยัดที่คาดหวัง

6. โปรแกรม CCS4 มีระบบแม่บ้านและตรวจสอบสถานะห้องพักหรือไม่?

มี CCS4 มีระบบ Housekeeping สำหรับตรวจสอบและจัดการสถานะห้องพัก ช่วยให้ Front Office และฝ่ายแม่บ้านทราบสถานะของห้องและประสานงานกันได้ง่ายขึ้น

หลังจากแขก Check-out ห้องสามารถเข้าสู่สถานะรอแม่บ้าน เพื่อให้พนักงานทราบว่าห้องใดต้องได้รับการทำความสะอาดหรือเตรียมพร้อมก่อนรับแขกรายต่อไป

ระบบสามารถบันทึกข้อมูลการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ผู้ทำรายการและช่วงเวลาการปฏิบัติงาน เพื่อช่วยในการตรวจสอบย้อนหลังและจัดทำรายงาน

การรวมข้อมูล Housekeeping กับ Front Office ในระบบเดียวช่วยลดปัญหาการสื่อสารด้วยกระดาษ โทรศัพท์ หรือการแจ้งสถานะห้องแยกจากระบบ PMS

7. CCS4 รองรับการขายมินิบาร์ สินค้า และการจัดการสต็อกหรือไม่?

รองรับ CCS4 สามารถจัดการรายการมินิบาร์และสินค้า พร้อมบันทึกการขายและติดตามสต็อก เพื่อรวมค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักได้

โรงแรมสามารถกำหนดรายการสินค้าและใช้ระบบ POS/Stock สำหรับบันทึกการขายหรือการใช้สินค้าของแขก เช่น เครื่องดื่ม อาหาร หรือสินค้ามินิบาร์

ระบบช่วยติดตามข้อมูลสินค้า เช่น ยอดยกมา รายการขายและยอดคงเหลือ เพื่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องตรวจสอบการเคลื่อนไหวของสต็อกได้

เมื่อมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับห้องพัก ข้อมูลสามารถนำไปใช้ประกอบการตรวจสอบยอดของแขกก่อน Check-out ช่วยลดการแยกบันทึกค่าห้องกับรายการมินิบาร์ออกจากกัน

8. เจ้าของโรงแรมสามารถดูรายงานและสถานะห้องพักออนไลน์ได้หรือไม่?

CCS4 สามารถจัดให้มีระบบสำหรับตรวจสอบข้อมูลและรายงานของโรงแรมผ่านระบบออนไลน์ได้ ตามรูปแบบการติดตั้งและสิทธิ์การใช้งานที่กำหนด

สำหรับผู้บริหารที่ไม่ได้อยู่หน้า Front Office ตลอดเวลา การเข้าถึงข้อมูลจากระบบออนไลน์ช่วยให้ตรวจสอบภาพรวมการดำเนินงานได้สะดวกขึ้น

ข้อมูลที่นำเสนอสามารถครอบคลุมสถานะห้องพักและรายงานที่เกี่ยวข้องกับการบริหารโรงแรม โดยกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งานเพื่อให้แต่ละระดับเข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่ได้รับอนุญาต

รูปแบบการใช้งานออนไลน์และข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้ขึ้นอยู่กับระบบและแพ็กเกจที่ติดตั้งในแต่ละโครงการ ควรตรวจสอบรายละเอียดกับ AMPHAN ก่อนใช้งาน

9. CCS4 มีรายงานรายได้ การชำระเงิน และรายงานสำหรับผู้บริหารอะไรบ้าง?

CCS4 มีรายงานสำหรับตรวจสอบการดำเนินงานของโรงแรม เช่น รายงานการเข้าพัก การชำระเงิน POS/สินค้า สต็อก แม่บ้าน และรายการแก้ไขหรือยกเลิก

ระบบรายงานช่วยให้ผู้บริหารและผู้มีสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการปฏิบัติงานประจำวัน โดยสามารถแยกข้อมูลตามประเภทของรายการที่ต้องการตรวจสอบ

ตัวอย่างข้อมูลที่ระบบสามารถนำมาใช้ในรายงาน ได้แก่ เวลา Check-in/Check-out วิธีชำระเงิน ผู้ทำรายการ รายการสินค้าและมินิบาร์ การเคลื่อนไหวของสต็อก สถานะแม่บ้าน ตลอดจนประวัติการแก้ไขหรือยกเลิกรายการ

การเก็บข้อมูลผู้ทำรายการและประวัติการเปลี่ยนแปลงยังช่วยเพิ่มความสามารถในการตรวจสอบย้อนหลัง หรือ Audit การทำงานภายในโรงแรม

10. หากต้องการเปลี่ยนจากโปรแกรมโรงแรมเดิมมาใช้ CCS4 ต้องเตรียมอะไรบ้าง?

ควรเริ่มจากข้อมูลจำนวนและประเภทห้องพัก รูปแบบการคิดค่าบริการ ขั้นตอนการทำงานของโรงแรม และอุปกรณ์ที่ต้องการเชื่อมต่อ เพื่อให้ AMPHAN สามารถออกแบบการตั้งค่า CCS4 ให้เหมาะกับหน้างาน

ก่อนเปลี่ยนระบบ ควรสำรวจ Workflow ที่ใช้อยู่จริง เช่น ขั้นตอนการจอง Check-in/Check-out วิธีรับชำระเงิน การจัดการมินิบาร์และสต็อก การทำงานของแม่บ้าน และรูปแบบรายงานที่ฝ่ายบริหารต้องใช้

หากต้องการเชื่อมต่อ Hardware ควรระบุอุปกรณ์ที่มีอยู่หรืออุปกรณ์ที่จะติดตั้งเพิ่มเติม เช่น Digital Door Lock, Energy Saving, ระบบควบคุมไฟ หรืออุปกรณ์อื่นที่เกี่ยวข้อง เพื่อประเมินความเข้ากันได้และวางรูปแบบการเชื่อมต่อก่อนติดตั้ง

สำหรับข้อมูลจากโปรแกรมเดิม ควรตรวจสอบรูปแบบฐานข้อมูลและข้อมูลที่ต้องการนำมาใช้งานต่อเป็นรายกรณี เนื่องจากความสามารถในการย้ายข้อมูลขึ้นอยู่กับโครงสร้างของระบบเดิม 

FAQ Digital Door Lock โรงแรม

1. Digital Door Lock สำหรับโรงแรมคืออะไร และต่างจากกุญแจประตูทั่วไปอย่างไร?

Digital Door Lock โรงแรม คือระบบล็อกประตูอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้คีย์การ์ดหรือสิทธิ์ดิจิทัลแทนกุญแจทั่วไป ช่วยให้โรงแรมกำหนดสิทธิ์การเปิดประตูและจัดการการเข้าพักได้เป็นระบบมากขึ้น

Digital Door Lock สำหรับโรงแรมถูกออกแบบมาให้เหมาะกับการเปลี่ยนผู้เข้าพักเป็นประจำ พนักงานสามารถออกคีย์การ์ดใหม่สำหรับแขกแต่ละราย โดยกำหนดห้องและช่วงเวลาที่สามารถใช้งานได้

เมื่อสิทธิ์หมดอายุ บัตรของแขกเดิมจะไม่สามารถใช้เปิดห้องตามเงื่อนไขที่กำหนด ช่วยลดปัญหาการจัดการกุญแจแบบเดิมและเพิ่มความสะดวกในการบริหารห้องพัก

ระบบของ AMPHAN ยังสามารถทำงานร่วมกับโปรแกรมบริหารโรงแรม CCS4 เพื่อให้ Front Office จัดการการเข้าพักและการออกคีย์การ์ดได้จาก Workflow ของโรงแรม

2. Digital Door Lock โรงแรมของ AMPHAN จำเป็นต้องเดินสายไฟไปที่ประตูหรือไม่?

ไม่จำเป็น Digital Door Lock โรงแรมของ AMPHAN ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ที่ติดตั้งอยู่ภายในตัวล็อก จึงไม่ต้องเดินสายไฟจากระบบไฟฟ้าของอาคารมายังประตูแต่ละห้อง

การใช้แบตเตอรี่ช่วยลดความซับซ้อนของการติดตั้ง โดยเฉพาะโรงแรมเดิมที่ต้องการเปลี่ยนจากกุญแจทั่วไปหรือระบบล็อกเดิมมาเป็น Digital Door Lock

เนื่องจากไม่ต้องเดินสายไฟไปยังประตูทุกบาน จึงสามารถติดตั้งได้ทั้งในโรงแรมใหม่ รีสอร์ท และโครงการปรับปรุงโรงแรมเดิม โดยต้องตรวจสอบลักษณะประตู ความหนา ตำแหน่งเจาะ และโครงสร้างของบานประตูก่อนติดตั้ง

3. Digital Door Lock ของ AMPHAN สามารถเชื่อมกับโปรแกรมบริหารโรงแรม CCS4 ได้หรือไม่?

ได้ Digital Door Lock ของ AMPHAN รองรับการทำงานร่วมกับโปรแกรมบริหารโรงแรม CCS4 เพื่อให้พนักงาน Front Office ออกคีย์การ์ดสำหรับห้องพักตามข้อมูลและระยะเวลาการเข้าพักของแขก

การเชื่อมระบบประตูกับ PMS ช่วยลดการทำงานแยกระหว่างโปรแกรมบริหารโรงแรมกับระบบออกบัตร

เมื่อรับแขกเข้าพัก พนักงานสามารถกำหนดห้องและช่วงเวลาการเข้าพัก แล้วเขียนข้อมูลลงคีย์การ์ดสำหรับนำไปเปิด Digital Door Lock ของห้องที่ได้รับสิทธิ์

แนวทางนี้ทำให้ Digital Door Lock เป็นส่วนหนึ่งของระบบบริหารโรงแรม ไม่ใช่อุปกรณ์ล็อกประตูที่ทำงานแยกจาก Front Office

4. คีย์การ์ดโรงแรมสามารถกำหนดวันและเวลาหมดอายุได้หรือไม่?

ได้ ระบบคีย์การ์ดโรงแรมสามารถกำหนดสิทธิ์ตามห้องและช่วงเวลาการเข้าพัก เพื่อให้บัตรใช้งานได้ตามระยะเวลาที่กำหนด

ตัวอย่างเช่น เมื่อแขก Check-in พนักงานสามารถออกคีย์การ์ดสำหรับห้องที่ได้รับมอบหมายและกำหนดช่วงเวลาการใช้งานให้สัมพันธ์กับการเข้าพัก

เมื่อพ้นช่วงเวลาที่กำหนด สิทธิ์ของบัตรจะสิ้นสุดตามข้อมูลที่บันทึกไว้ ซึ่งช่วยให้โรงแรมไม่ต้องเรียกคืนกุญแจเพื่อนำไปเปลี่ยนชุดกุญแจใหม่สำหรับแขกรายถัดไปเหมือนระบบกุญแจทั่วไป

หากแขกต่อเวลาหรือขยายวันเข้าพัก พนักงานสามารถจัดการสิทธิ์ของคีย์การ์ดตาม Workflow ของระบบที่ติดตั้ง

5. หากแขกทำคีย์การ์ดหาย โรงแรมต้องเปลี่ยน Digital Door Lock หรือไม่?

โดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนตัวล็อกใหม่ ระบบคีย์การ์ดโรงแรมถูกออกแบบให้สามารถจัดการสิทธิ์ของบัตรและออกบัตรใหม่ให้แขกได้ตามกระบวนการของระบบ

นี่เป็นข้อแตกต่างสำคัญจากกุญแจแบบ Mechanical Key เพราะเมื่อกุญแจทั่วไปสูญหาย โรงแรมอาจต้องพิจารณาเปลี่ยนลูกกุญแจหรือชุดล็อกเพื่อป้องกันการนำกุญแจเดิมกลับมาใช้

สำหรับระบบ Digital Door Lock โรงแรมสามารถดำเนินการออกคีย์การ์ดใหม่และจัดการสิทธิ์ของบัตรเดิมตามความสามารถของระบบและรุ่นอุปกรณ์ที่ติดตั้ง

รายละเอียดวิธีการยกเลิกหรือแทนที่สิทธิ์ควรเป็นไปตามรุ่นของ Digital Door Lock และระบบ Card Management ที่ใช้งานในโครงการนั้น

6. Digital Door Lock สามารถตรวจสอบประวัติการเปิดประตูย้อนหลังได้หรือไม่?

Digital Door Lock รุ่นที่รองรับ Audit Trail สามารถตรวจสอบประวัติการใช้งานประตูย้อนหลังได้ ช่วยให้โรงแรมตรวจสอบเหตุการณ์เมื่อเกิดข้อสงสัยหรือปัญหาด้านความปลอดภัย

Audit Trail เป็นฟังก์ชันสำคัญสำหรับระบบประตูโรงแรม เพราะช่วยให้ผู้ดูแลสามารถตรวจสอบข้อมูลการใช้งานที่ตัวล็อกบันทึกไว้ตามความสามารถของแต่ละรุ่น

ข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ในกรณีที่ต้องตรวจสอบเหตุการณ์ เช่น มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเข้าห้องพัก หรือจำเป็นต้องตรวจสอบการใช้บัตรของผู้เกี่ยวข้อง

ความละเอียด จำนวนรายการที่จัดเก็บ และวิธีดึงข้อมูล Audit Trail อาจแตกต่างกันตามรุ่นของอุปกรณ์ จึงควรตรวจสอบสเปกของ Digital Door Lock ที่เลือกใช้

7. คีย์การ์ดใบเดียวสามารถใช้กับประตูห้องพัก ลิฟต์ และระบบประหยัดไฟได้หรือไม่?

สามารถออกแบบระบบให้คีย์การ์ดโรงแรมทำงานร่วมกับ Digital Door Lock, Elevator Controller และ Energy Saving ได้ เพื่อให้แขกใช้บัตรใบเดียวกับระบบที่เกี่ยวข้องภายในโรงแรม

AMPHAN สามารถออกแบบโซลูชันโรงแรมให้ระบบคีย์การ์ดเชื่อมโยงอุปกรณ์หลายส่วนเข้าด้วยกันตามโครงสร้างของโครงการ

ตัวอย่างเช่น แขกได้รับคีย์การ์ดจาก Front Office สำหรับเปิดห้องพัก ใช้สิทธิ์กับระบบควบคุมลิฟต์ และใช้งานร่วมกับ Energy Saving Keytag ภายในห้องพัก

แนวคิดนี้ช่วยลดจำนวนบัตรที่แขกต้องพก และทำให้ระบบ Access, Energy Management และ PMS ทำงานอยู่ภายใต้แนวทางเดียวกัน

การรองรับจริงต้องตรวจสอบประเภทบัตร รุ่นอุปกรณ์ และการออกแบบระบบของแต่ละโครงการก่อนติดตั้ง

8. Digital Door Lock โรงแรมสามารถติดตั้งกับประตูเดิมได้หรือไม่?

สามารถติดตั้งกับประตูเดิมได้ในหลายกรณี แต่ต้องตรวจสอบชนิดประตู ความหนา ตำแหน่งเจาะ และชุดล็อกเดิมก่อน เพื่อเลือกรุ่น Digital Door Lock ที่เหมาะสม

การ Retrofit Digital Door Lock ไม่ควรพิจารณาเฉพาะขนาดหน้าตาของตัวล็อก เพราะโครงสร้างภายในประตูและตำแหน่ง Mortise มีผลต่อการติดตั้งโดยตรง

ก่อนเสนอรุ่น AMPHAN ควรตรวจสอบข้อมูล เช่น ประเภทและวัสดุของประตู ความหนาบานประตู ทิศทางการเปิด ตำแหน่งมือจับ ชุด Mortise เดิม และพื้นที่สำหรับติดตั้งตัวล็อก

การตรวจสอบก่อนติดตั้งช่วยลดการแก้ไขหน้างานและทำให้เลือกรุ่นที่เหมาะกับประตูของโครงการได้มากขึ้น

9. Digital Door Lock แบบ RFID เหมาะกับโรงแรมอย่างไร?

Digital Door Lock แบบ RFID เหมาะกับโรงแรมเพราะใช้งานคีย์การ์ดได้สะดวก สามารถกำหนดสิทธิ์ตามห้องและช่วงเวลาการเข้าพัก และรองรับการเปลี่ยนแขกจำนวนมากโดยไม่ต้องเปลี่ยนกุญแจประตู

โรงแรมมีลักษณะการใช้งานต่างจากบ้านพักทั่วไป เนื่องจากมีแขก Check-in และ Check-out อย่างต่อเนื่อง จึงต้องการระบบที่สามารถออกสิทธิ์ใหม่ได้รวดเร็วและควบคุมการใช้งานได้เป็นระบบ

RFID Key Card ช่วยให้ Front Office ออกบัตรสำหรับแขกแต่ละรายและกำหนดสิทธิ์ตามการเข้าพักได้ เมื่อมีแขกรายใหม่ก็สามารถออกบัตรใหม่โดยไม่ต้องเปลี่ยนชุดกุญแจ Mechanical

เมื่อทำงานร่วมกับ CCS4 PMS ระบบคีย์การ์ดสามารถเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการบริหารห้องพักตั้งแต่ Front Office ไปจนถึงการควบคุมอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

10. ก่อนเลือกซื้อ Digital Door Lock สำหรับโรงแรมควรพิจารณาอะไรบ้าง?

ควรพิจารณาทั้งชนิดประตู ระบบคีย์การ์ด การกำหนดสิทธิ์ Audit Trail การเชื่อมต่อ PMS อะไหล่ การติดตั้ง และบริการหลังการขาย ไม่ควรเลือกจากรูปลักษณ์หรือราคาของตัวล็อกเพียงอย่างเดียว

สำหรับโรงแรม Digital Door Lock เป็นส่วนหนึ่งของระบบปฏิบัติการประจำวัน ดังนั้นควรประเมินทั้ง Hardware, Software และบริการหลังการขายร่วมกัน

ประเด็นที่ควรตรวจสอบ ได้แก่ ความเหมาะสมกับประตูของโรงแรม ประเภทคีย์การ์ด การกำหนดวันและเวลาการใช้งาน ความสามารถในการตรวจสอบ Audit Trail วิธีจัดการเมื่อบัตรสูญหาย และการเชื่อมต่อกับ Hotel PMS

หากโรงแรมต้องการระบบที่เชื่อมโยงมากขึ้น ควรพิจารณาตั้งแต่ต้นว่าจะใช้คีย์การ์ดร่วมกับ Elevator Controller, Energy Saving หรือระบบอื่นหรือไม่ เพื่อออกแบบโครงสร้างระบบและเลือกอุปกรณ์ให้สอดคล้องกัน

อีกปัจจัยที่สำคัญคือบริการติดตั้ง อะไหล่ การบำรุงรักษา และการสนับสนุนหลังการขาย เนื่องจากระบบประตูห้องพักเป็นอุปกรณ์ที่มีผลโดยตรงต่อการให้บริการแขกของโรงแรม

FAQ Energy Saving / ระบบควบคุมไฟห้องพักโรงแรม

1. ระบบ Energy Saving สำหรับโรงแรมคืออะไร และช่วยประหยัดไฟได้อย่างไร?

ระบบ Energy Saving โรงแรม คือระบบควบคุมการจ่ายไฟภายในห้องพักตามเงื่อนไขการใช้งาน ช่วยลดปัญหาไฟ แอร์ หรืออุปกรณ์ไฟฟ้าทำงานทิ้งไว้ในช่วงที่ไม่มีผู้เข้าพัก

ค่าไฟฟ้าเป็นต้นทุนสำคัญของโรงแรม โดยเฉพาะเครื่องปรับอากาศและอุปกรณ์ไฟฟ้าภายในห้องพัก ระบบ Energy Saving จึงช่วยให้โรงแรมควบคุมการใช้พลังงานตามสถานะการใช้งานห้องได้อย่างเป็นระบบ

ระบบสามารถทำงานร่วมกับ Keytag, Key Card หรือระบบควบคุมห้องพักตามรูปแบบที่ติดตั้ง เมื่อผู้เข้าพักออกจากห้อง ระบบสามารถควบคุมหรือตัดวงจรที่กำหนดหลังจากเงื่อนไขของระบบครบถ้วน

การประหยัดไฟจริงของแต่ละโรงแรมขึ้นอยู่กับรูปแบบการใช้งาน อุปกรณ์ไฟฟ้า ระยะเวลาการเข้าพัก และการออกแบบระบบ จึงไม่ควรกำหนดเปอร์เซ็นต์การประหยัดแบบตายตัวโดยไม่ได้ประเมินหน้างาน

2. Energy Saving Keytag ต่างจากช่องเสียบคีย์การ์ดทั่วไปอย่างไร?

Energy Saving Keytag ที่ตรวจสอบสิทธิ์ได้สามารถแยกบัตรที่ได้รับอนุญาตออกจากบัตรทั่วไป ช่วยลดปัญหาการนำบัตรอื่นมาเสียบค้างไว้เพื่อให้ไฟในห้องทำงานตลอดเวลา

ช่องเสียบบัตรแบบทั่วไปบางประเภททำหน้าที่เสมือนสวิตช์ เมื่อมีวัตถุหรือบัตรเสียบอยู่ ระบบก็อาจจ่ายไฟ ทำให้ผู้เข้าพักสามารถใช้บัตรอื่นแทนคีย์การ์ดโรงแรมได้

Smart RFID Keytag ของ AMPHAN สามารถออกแบบให้ตรวจสอบข้อมูลของบัตรที่ได้รับอนุญาต เช่น Hotel Code และ Room Number ตามโครงสร้างระบบที่ติดตั้ง

แนวทางนี้ช่วยให้การควบคุมพลังงานสัมพันธ์กับคีย์การ์ดของโรงแรมมากกว่าการตรวจเพียงว่ามีบัตรเสียบอยู่หรือไม่

3. ระบบ Energy Saving สามารถป้องกันการใช้บัตรอื่นเสียบแทนคีย์การ์ดโรงแรมได้หรือไม่?

ได้ หากใช้ Smart RFID Keytag ที่รองรับการตรวจสอบสิทธิ์ ระบบสามารถตรวจสอบข้อมูลของคีย์การ์ดก่อนอนุญาตให้ระบบไฟทำงาน จึงช่วยป้องกันการใช้บัตรทั่วไปเสียบแทนได้

Pain Point ของระบบประหยัดไฟแบบช่องเสียบบัตรทั่วไปคือผู้เข้าพักอาจใช้บัตรสมาชิก บัตรพลาสติก หรือบัตรอื่นเสียบค้างไว้ ทำให้เครื่องปรับอากาศและไฟฟ้าภายในห้องยังทำงานแม้ไม่มีคนอยู่

ระบบ Smart RFID Keytag สามารถแก้ปัญหานี้ด้วยการตรวจสอบข้อมูลจากคีย์การ์ดที่โรงแรมกำหนดก่อนอนุญาตให้ระบบทำงาน

สำหรับระบบของ AMPHAN สามารถกำหนดแนวทางการตรวจสอบให้สัมพันธ์กับ Hotel Code และ Room Number เพื่อเพิ่มความถูกต้องของการใช้งานตามรูปแบบโครงการ

4. ระบบประหยัดไฟโรงแรมสามารถควบคุมแอร์ ไฟ และอุปกรณ์ไฟฟ้าภายในห้องได้หรือไม่?

ได้ ระบบสามารถออกแบบให้ควบคุมวงจรไฟ แอร์ หรืออุปกรณ์ไฟฟ้าที่กำหนดภายในห้องพักได้ โดยต้องออกแบบวงจรและโหลดให้เหมาะสมกับอุปกรณ์ของแต่ละโรงแรม

การออกแบบระบบ Energy Saving ไม่จำเป็นต้องตัดไฟทุกวงจรพร้อมกัน โรงแรมสามารถกำหนดได้ว่าวงจรใดควรถูกควบคุม และวงจรใดจำเป็นต้องมีไฟตลอดเวลา

ตัวอย่างเช่น สามารถกำหนดการควบคุมสำหรับเครื่องปรับอากาศ ไฟส่องสว่าง หรืออุปกรณ์บางประเภท ขณะที่วงจรที่จำเป็นต่อการใช้งานหรือความปลอดภัยสามารถแยกออกจากวงจร Energy Saving ได้ตามการออกแบบทางไฟฟ้า

ดังนั้นก่อนติดตั้งควรตรวจสอบ Load, Contactor, ระบบไฟเดิม และลักษณะการใช้งานของห้องพัก เพื่อกำหนดวิธีควบคุมที่เหมาะสม

5. หลังแขกออกจากห้อง ระบบสามารถหน่วงเวลาก่อนตัดไฟได้หรือไม่?

ระบบ Energy Saving สามารถออกแบบให้มีการหน่วงเวลาก่อนตัดวงจรที่ควบคุม เพื่อให้ผู้เข้าพักมีเวลาหลังนำคีย์การ์ดออกจาก Keytag ก่อนระบบตัดไฟ

การตัดไฟทันทีหลังดึงคีย์การ์ดออกอาจไม่เหมาะกับการใช้งานจริง เช่น ผู้เข้าพักยังต้องใช้แสงสว่างในช่วงที่กำลังออกจากห้อง

ระบบจึงสามารถกำหนด Delay Time ตามความสามารถของอุปกรณ์และรูปแบบการติดตั้ง เพื่อให้วงจรที่ควบคุมยังทำงานต่ออีกช่วงเวลาหนึ่งก่อนตัด

ระยะเวลาที่เหมาะสมควรกำหนดตามนโยบายและลักษณะการใช้งานของโรงแรม ไม่ควรกำหนดค่าหน่วงเวลาเดียวกันกับทุกโครงการโดยไม่พิจารณาหน้างาน

6. ระบบ Energy Saving สามารถเชื่อมต่อกับโปรแกรมบริหารโรงแรม CCS4 ได้หรือไม่?

ได้ AMPHAN สามารถออกแบบระบบ Energy Saving ให้ทำงานร่วมกับ CCS4 และระบบควบคุมห้องพัก เพื่อให้การควบคุมพลังงานสัมพันธ์กับสถานะการใช้งานห้องตามรูปแบบของโครงการ

การเชื่อม Energy Management กับ PMS ทำให้โรงแรมสามารถพัฒนาจากระบบ Keytag แบบ Standalone ไปสู่ระบบควบคุมห้องพักที่อ้างอิงสถานะการดำเนินงานของโรงแรมได้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ระบบสามารถออกแบบ Logic ให้สัมพันธ์กับเหตุการณ์ Check-in, Check-out หรือสถานะห้องพักที่เกี่ยวข้อง โดย CCS4 ทำหน้าที่เป็นส่วนหนึ่งของ Workflow การบริหารห้อง

รูปแบบการเชื่อมต่อจริงขึ้นอยู่กับ Controller, ระบบไฟ และอุปกรณ์ที่ใช้ในแต่ละโครงการ จึงควรออกแบบ Architecture ก่อนติดตั้ง

7. คีย์การ์ดใบเดียวสามารถใช้เปิดประตูและควบคุมระบบ Energy Saving ในห้องได้หรือไม่?

สามารถออกแบบให้คีย์การ์ดโรงแรมใบเดียวใช้กับ Digital Door Lock และ Energy Saving Keytag ได้ ช่วยให้แขกไม่ต้องใช้บัตรหลายใบสำหรับการเข้าพัก

แนวคิด One-Card Hotel Solution ช่วยเชื่อมระบบต่าง ๆ ภายในโรงแรมให้ใช้ข้อมูลสิทธิ์จากคีย์การ์ดร่วมกัน

แขกสามารถรับคีย์การ์ดจาก Front Office เพื่อนำไปเปิด Digital Door Lock และใช้กับ Smart Energy Saving Keytag ภายในห้อง โดยระบบสามารถออกแบบให้ตรวจสอบข้อมูลบัตรตามเงื่อนไขที่กำหนด

ในโครงการที่มี Elevator Controller ยังสามารถออกแบบให้บัตรใบเดียวกันใช้สำหรับสิทธิ์การเข้าถึงชั้นที่เกี่ยวข้องได้ด้วย

การรองรับต้องตรวจสอบเทคโนโลยีบัตรและรุ่นของอุปกรณ์ทั้งหมดให้เข้ากันก่อนติดตั้ง

8. โรงแรมเดิมสามารถติดตั้งระบบ Energy Saving เพิ่มภายหลังได้หรือไม่?

สามารถทำได้ในหลายกรณี โรงแรมเดิมสามารถเพิ่มหรือปรับปรุงระบบ Energy Saving ได้ แต่ควรตรวจสอบระบบไฟ ตู้ควบคุม โหลด อุปกรณ์เดิม และรูปแบบการเดินสายก่อนเลือกวิธีติดตั้ง

การ Retrofit ระบบประหยัดพลังงานในโรงแรมเดิมไม่จำเป็นต้องใช้แนวทางเดียวกับโรงแรมสร้างใหม่ เพราะแต่ละอาคารมีระบบไฟและอุปกรณ์เดิมแตกต่างกัน

ก่อนติดตั้งควรสำรวจวงจรไฟภายในห้อง ระบบแอร์ ตู้ควบคุม Contactor ระบบ Key Card เดิม รวมถึง Digital Door Lock หรือ PMS ที่ใช้งานอยู่

จากข้อมูลดังกล่าวจึงสามารถพิจารณาว่าควรติดตั้ง Energy Saving Keytag แบบ Standalone หรือออกแบบให้เชื่อมกับระบบควบคุมห้องและ CCS4

การประเมินระบบเดิมก่อนติดตั้งช่วยลดการแก้ไขหน้างานและทำให้เลือกอุปกรณ์ได้เหมาะกับโครงสร้างของโรงแรมมากขึ้น

FAQ ระบบบริหารสนามแบดมินตัน / ฟุตซอล

1. ระบบบริหารสนามแบดมินตันและฟุตซอลของ AMPHAN คืออะไร?

ระบบบริหารสนามของ AMPHAN เป็นระบบสำหรับจัดการการจองสนาม ตารางเวลา การคิดค่าบริการ การควบคุมไฟสนาม POS สมาชิก และรายงาน ช่วยให้เจ้าของสนามบริหารงานจากระบบเดียวได้สะดวกขึ้น

ระบบถูกออกแบบสำหรับธุรกิจสนามกีฬา เช่น สนามแบดมินตันและสนามฟุตซอล ที่มีการให้บริการเป็นรอบเวลาหรือคิดค่าบริการตามชั่วโมง

พนักงานสามารถตรวจสอบตารางสนามและช่วงเวลาที่ถูกจอง ลดปัญหาการจองเวลาซ้ำ พร้อมบันทึกค่าบริการสนามและรายการขายอื่นที่เกี่ยวข้อง

ระบบยังสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ควบคุมไฟ เพื่อให้การเปิด–ปิดไฟสัมพันธ์กับการใช้งานสนาม และมีข้อมูลสำหรับให้เจ้าของกิจการตรวจสอบรายได้และการดำเนินงาน

2. ระบบจองสนามออนไลน์ทำงานอย่างไร และช่วยป้องกันการจองสนามซ้ำได้หรือไม่?

ระบบจองสนามออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบช่วงเวลาที่เปิดให้จองและเลือกสนามตามตารางที่ระบบกำหนด เมื่อมีการยืนยันการจอง ช่วงเวลาดังกล่าวจะถูกบันทึกเพื่อช่วยป้องกันการจองซ้ำ

ลูกค้าสามารถเลือกวันที่ เวลา และสนามที่ต้องการจากช่วงเวลาที่เปิดให้บริการ ระบบตรวจสอบตารางการจองก่อนดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด

เมื่อการจองได้รับการยืนยัน ข้อมูลจะเข้าสู่ตารางบริหารสนาม ทำให้พนักงานและระบบใช้ข้อมูลการจองชุดเดียวกัน ลดปัญหาการจดรายการแยกหลายช่องทางแล้วเกิดเวลาทับซ้อนกัน

สำหรับธุรกิจที่มีหลายสนาม ระบบลักษณะนี้ช่วยให้เห็นภาพรวมว่าสนามใดว่าง สนามใดมีการจอง และช่วงเวลาใดมีการใช้งานสูง

3. ระบบสามารถเปิดและปิดไฟสนามอัตโนมัติตามเวลาจองได้หรือไม่?

ได้ ระบบของ AMPHAN สามารถเชื่อมกับชุดควบคุมไฟ เพื่อสั่งเปิดและปิดไฟสนามตามเวลาและเงื่อนไขการจองที่กำหนด ลดการเปิดไฟทิ้งเมื่อไม่มีผู้ใช้งานสนาม

เมื่อข้อมูลการจองได้รับการยืนยัน ระบบสามารถนำเวลาเริ่มและสิ้นสุดการใช้สนามมาเป็นเงื่อนไขในการควบคุมไฟผ่าน Controller ที่ติดตั้งไว้

ตัวอย่าง Workflow คือ:

ลูกค้าจองสนาม → ระบบบันทึกเวลา → ถึงเวลาที่กำหนด → ระบบสั่งเปิดไฟ → สิ้นสุดช่วงการใช้งาน → ระบบสั่งปิดไฟ

สำหรับสนามที่ใช้ไฟหลายวงจร ระบบสามารถออกแบบให้สนามหนึ่งสนามควบคุมมากกว่าหนึ่งช่องพร้อมกันได้ตามโครงสร้างระบบไฟของสถานที่

รูปแบบการควบคุมจริงต้องตรวจสอบ Controller, ระบบไฟ และ Load ของแต่ละสนามก่อนติดตั้ง

4. ระบบรองรับการขายลูกแบด เครื่องดื่ม และสินค้าอื่นผ่าน POS ได้หรือไม่?

ได้ ระบบสามารถใช้ POS สำหรับบันทึกการขายสินค้าและบริการเพิ่มเติม เช่น ลูกแบด เครื่องดื่ม อุปกรณ์กีฬา หรือรายการอื่นของสนาม เพื่อให้ตรวจสอบยอดขายร่วมกับรายได้ค่าบริการสนามได้

ธุรกิจสนามกีฬาไม่ได้มีรายได้เฉพาะค่าเช่าสนาม แต่ยังมีรายได้จากสินค้าและบริการเสริม เช่น ลูกแบด เครื่องดื่ม อาหาร อุปกรณ์กีฬา หรือบริการอื่น

ระบบ POS ช่วยให้พนักงานบันทึกรายการขายอย่างเป็นระบบ และสามารถนำข้อมูลไปประกอบรายงานสำหรับตรวจสอบรายได้ของกิจการ

การรวมข้อมูลค่าบริการสนามและ POS ไว้ในระบบบริหารเดียวกันช่วยลดการใช้โปรแกรมหลายชุดและทำให้เจ้าของกิจการเห็นภาพรวมของธุรกิจได้ชัดเจนขึ้น

5. ระบบสามารถจัดการสมาชิกและกำหนดราคาค่าสนามที่แตกต่างกันได้หรือไม่?

ระบบสามารถออกแบบการจัดการสมาชิกและเงื่อนไขค่าบริการตามรูปแบบธุรกิจของสนาม เช่น ลูกค้าทั่วไป สมาชิก หรือช่วงเวลาที่มีอัตราค่าบริการแตกต่างกัน

สนามกีฬาหลายแห่งไม่ได้ใช้ราคาคงที่ตลอดทั้งวัน แต่อาจมีราคาแตกต่างกันตามวัน ช่วงเวลา ประเภทลูกค้า หรือโปรโมชั่น

การจัดเก็บข้อมูลสมาชิกช่วยให้สนามสามารถนำข้อมูลลูกค้ามาใช้กับกระบวนการให้บริการและกำหนดเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องได้อย่างเป็นระบบ

ก่อนติดตั้งควรกำหนด Rate Structure ของสนามให้ชัดเจน เช่น ราคาปกติ ราคาสมาชิก Peak/Off-Peak หรือโปรโมชั่น เพื่อให้ตั้งค่าระบบให้ตรงกับรูปแบบธุรกิจจริง

6. เจ้าของสนามสามารถดูรายงานรายได้และการใช้งานสนามได้หรือไม่?

ได้ ระบบมีข้อมูลสำหรับตรวจสอบการจอง การใช้งานสนาม รายได้ค่าบริการ และรายการขายที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยให้เจ้าของกิจการติดตามผลการดำเนินงานได้ง่ายขึ้น

ข้อมูลจากการจองและการขายสามารถนำมาจัดทำรายงานเพื่อช่วยตอบคำถามทางธุรกิจ เช่น ช่วงเวลาใดมีลูกค้าใช้สนามมาก สนามใดมีการใช้งานสูง หรือรายได้มาจากค่าบริการสนามและสินค้าในสัดส่วนเท่าใด

ข้อมูลเหล่านี้สามารถใช้ประกอบการวางแผนโปรโมชั่น การกำหนดช่วง Peak/Off-Peak การจัดพนักงาน และการบริหารต้นทุนของสนาม

รายงานที่สามารถใช้งานได้จริงขึ้นอยู่กับ Version และ Module ที่ติดตั้ง จึงควรกำหนด Requirement ของผู้บริหารก่อนตั้งค่าระบบ

7. หากอินเทอร์เน็ตมีปัญหา ระบบบริหารและควบคุมสนามยังทำงานได้หรือไม่?

ความสามารถในการทำงานขณะอินเทอร์เน็ตขัดข้องขึ้นอยู่กับ Architecture ที่ติดตั้ง เช่น ระบบภายในสถานที่ ระบบ Cloud และอุปกรณ์ Controller จึงควรออกแบบโหมดการทำงานสำรองให้เหมาะกับแต่ละสนาม

ระบบบริหารสนามอาจประกอบด้วยหลายส่วน เช่น ระบบจองออนไลน์ ฐานข้อมูล โปรแกรมสำหรับพนักงาน และ Controller ที่ใช้สั่งอุปกรณ์ไฟฟ้า ดังนั้นผลกระทบเมื่ออินเทอร์เน็ตขัดข้องจึงแตกต่างกันในแต่ละส่วน

ฟังก์ชันที่ต้องเชื่อมต่อ Cloud หรือให้ลูกค้าจองจากภายนอกอาจได้รับผลกระทบจากอินเทอร์เน็ต ขณะที่ระบบภายในสถานที่สามารถออกแบบ Architecture และวิธีควบคุมสำรองตามความต้องการของโครงการได้

สำหรับสนามที่ใช้ระบบอัตโนมัติในการเปิด–ปิดไฟ ควรออกแบบ Manual Override หรือวิธีควบคุมสำรองไว้ด้วย เพื่อให้พนักงานสามารถจัดการสนามได้หากระบบเครือข่ายหรืออุปกรณ์บางส่วนมีปัญหา

FAQ ระบบเรียกพยาบาล Nurse Call System

1. ระบบเรียกพยาบาล Nurse Call System คืออะไร และทำงานอย่างไร?

Nurse Call System คือระบบที่ช่วยให้ผู้ป่วยเรียกพยาบาลหรือเจ้าหน้าที่จากเตียงหรือจุดที่กำหนด เมื่อกดเรียก ระบบจะส่งสถานะและตำแหน่งของการเรียกไปยังจุดรับแจ้ง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทราบว่าผู้ป่วยบริเวณใดต้องการความช่วยเหลือ

ระบบเรียกพยาบาลเป็นส่วนหนึ่งของระบบสื่อสารภายในสถานพยาบาล โดยอุปกรณ์ที่จุดผู้ป่วย เช่น Bedside Panel หรือ Patient Call Cord ทำหน้าที่รับคำสั่งเรียกจากผู้ป่วย

เมื่อมีการกด Call เหตุการณ์จะถูกส่งเข้าสู่ระบบและแสดงที่ Nurse Console หรือหน้าจอที่กำหนด พร้อมข้อมูลที่ช่วยระบุตำแหน่ง เช่น ห้องหรือเตียง

ระบบสามารถออกแบบให้มีการแสดงสถานะด้วยหน้าจอ ไฟ หรือเสียงแจ้งเตือน และสามารถบันทึก Event เพื่อใช้ตรวจสอบการทำงานย้อนหลังตามรูปแบบระบบที่ติดตั้ง

2. ระบบเรียกพยาบาลของ AMPHAN มีอุปกรณ์อะไรบ้าง?

ระบบ Nurse Call ของ AMPHAN ประกอบด้วยอุปกรณ์ฝั่งผู้ป่วย จุดรับแจ้งของพยาบาล ระบบเครือข่าย และระบบ Server สำหรับจัดการสถานะและบันทึกเหตุการณ์ โดยสามารถออกแบบตามจำนวนห้องและเตียงของแต่ละโครงการ

องค์ประกอบหลักสามารถแบ่งออกเป็นหลายส่วน เช่น Bedside Unit สำหรับติดตั้งบริเวณเตียงผู้ป่วย, Patient Call Cord สำหรับให้ผู้ป่วยกดเรียกได้สะดวก และ Nurse Console Unit สำหรับรับและจัดการรายการเรียก

ในระบบที่รองรับการสื่อสารเสียง สามารถมีไมโครโฟน ลำโพง และอุปกรณ์ Audio Communication เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่สื่อสารกับผู้ป่วยจากจุดรับแจ้งตามความสามารถของระบบที่ติดตั้ง

ส่วน Server ทำหน้าที่จัดการ Call, สถานะอุปกรณ์ และ Event Log รวมถึงข้อมูลที่จำเป็นต่อ Dashboard ของระบบ

องค์ประกอบจริงจะถูกกำหนดจากจำนวนเตียง จำนวน Nurse Station รูปแบบอาคาร และ Requirement ของสถานพยาบาลแต่ละแห่ง

3. ผู้ป่วยสามารถเรียกพยาบาลจากเตียงได้อย่างไร?

ผู้ป่วยสามารถกดปุ่ม Call ที่ Bedside Unit หรือ Patient Call Cord เมื่อกดเรียก ระบบจะส่งเหตุการณ์ไปยัง Nurse Station เพื่อแจ้งว่าห้องหรือเตียงใดกำลังต้องการความช่วยเหลือ

Patient Call Cord ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงปุ่มเรียกได้สะดวกโดยไม่จำเป็นต้องเอื้อมไปกดปุ่มบนผนังหรือหัวเตียง

เมื่อผู้ป่วยกด Call ระบบจะเปลี่ยนสถานะของจุดนั้นและส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบส่วนกลาง เพื่อให้ Nurse Console แสดงรายการที่กำลังรอการตอบสนอง

ระบบสามารถออกแบบให้มีไฟและเสียงแจ้งสถานะเพื่อให้ทั้งผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่รับรู้ว่าการเรียกถูกส่งเข้าสู่ระบบแล้ว

หลังจากเจ้าหน้าที่ดำเนินการตาม Workflow ที่กำหนด สามารถยกเลิกหรือปิดสถานะ Call ตามกระบวนการของสถานพยาบาล

4. ระบบเรียกพยาบาลสามารถติดตั้งปุ่มเรียกในห้องน้ำได้หรือไม่ และกันน้ำหรือไม่?

สามารถติดตั้งอุปกรณ์เรียกพยาบาลสำหรับบริเวณห้องน้ำได้ แต่ระดับการป้องกันน้ำและฝุ่นต้องตรวจสอบจากค่า IP Rating ของอุปกรณ์รุ่นที่เลือกใช้และตำแหน่งติดตั้งจริง

ห้องน้ำเป็นพื้นที่สำคัญของ Nurse Call System เนื่องจากผู้ป่วยอาจต้องการความช่วยเหลือขณะใช้ห้องน้ำหรือเกิดเหตุฉุกเฉินในบริเวณที่อยู่ห่างจากเตียง

จึงสามารถออกแบบจุดเรียกเพิ่มเติม เช่น ปุ่ม Call หรืออุปกรณ์สำหรับพื้นที่ห้องน้ำ โดยต้องพิจารณาตำแหน่งที่ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงได้ง่าย

เนื่องจากบริเวณดังกล่าวมีความชื้นและอาจสัมผัสน้ำ การเลือกอุปกรณ์ต้องพิจารณา IP Rating และข้อกำหนดการติดตั้งของรุ่นนั้นโดยตรง ไม่ควรถือว่าอุปกรณ์ Nurse Call ทุกชนิดสามารถติดตั้งในพื้นที่เปียกได้เหมือนกัน

5. ระบบ Nurse Call แบบเดินสายและไร้สายต่างกันอย่างไร และควรเลือกแบบไหน?

ระบบเดินสายเหมาะกับโครงการที่ต้องการโครงสร้างการสื่อสารที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ส่วนระบบไร้สายช่วยลดการเดินสายบางส่วนและเหมาะกับอาคารที่มีข้อจำกัดในการปรับปรุง การเลือกควรพิจารณาความเสถียร โครงสร้างอาคาร จำนวนจุดเรียก และการบำรุงรักษาระยะยาวร่วมกัน

ระบบแบบ Wired ใช้สายสัญญาณหรือเครือข่ายเป็นเส้นทางหลักในการสื่อสาร จึงสามารถวาง Infrastructure ให้เหมาะกับอาคารตั้งแต่ขั้นตอนออกแบบหรือก่อสร้าง

ระบบ Wireless ลดข้อจำกัดด้านการเดินสายบางประเภท จึงมีประโยชน์ในอาคารเดิมที่ไม่ต้องการรื้อผนังหรือเดินสายใหม่จำนวนมาก แต่ต้องพิจารณาความครอบคลุมของสัญญาณ การรบกวน และแหล่งพลังงานของอุปกรณ์

สำหรับสถานพยาบาล ไม่ควรตัดสินจากต้นทุนติดตั้งเพียงอย่างเดียว แต่ควรพิจารณา Reliability, Network Architecture, Backup Power และวิธีรับมือเมื่อระบบสื่อสารบางส่วนขัดข้องด้วย

AMPHAN สามารถออกแบบ Architecture ให้เหมาะกับลักษณะอาคารและ Requirement ของแต่ละโครงการ แทนการกำหนดว่าระบบประเภทใดเหมาะกับทุกสถานที่

6. ระบบเรียกพยาบาลสามารถพูดคุยระหว่างผู้ป่วยกับ Nurse Station ได้หรือไม่?

ระบบ Nurse Call ที่ติดตั้งฟังก์ชัน Voice Communication สามารถรองรับการสื่อสารเสียงระหว่างจุดผู้ป่วยกับ Nurse Station ได้ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ประเมินความต้องการเบื้องต้นก่อนเข้าถึงผู้ป่วย

Nurse Call แบบพื้นฐานทำหน้าที่แจ้งว่า “มีผู้ป่วยเรียก” แต่ระบบที่มี Audio Communication สามารถเพิ่มความสามารถในการสื่อสารระหว่างผู้ป่วยกับเจ้าหน้าที่

Bedside Unit สามารถติดตั้งไมโครโฟนและลำโพง ขณะที่ Nurse Console มีอุปกรณ์สำหรับรับและส่งเสียงตาม Architecture ของระบบ

ฟังก์ชันดังกล่าวช่วยให้เจ้าหน้าที่สอบถามความต้องการเบื้องต้น เช่น ผู้ป่วยต้องการความช่วยเหลือทั่วไปหรือต้องการให้เจ้าหน้าที่เข้าหาทันที

รูปแบบการสนทนา เช่น Push-to-Talk, Half-Duplex หรือ Full-Duplex ต้องตรวจสอบจาก Version และ Configuration ของระบบที่นำไปติดตั้งจริง

7. ระบบ Nurse Call สามารถบันทึกประวัติการเรียกและเวลาตอบสนองของเจ้าหน้าที่ได้หรือไม่?

ระบบที่เชื่อมกับ Server สามารถบันทึกเหตุการณ์ของ Nurse Call เช่น จุดที่เรียก เวลาเกิดเหตุการณ์ และการเปลี่ยนสถานะ เพื่อใช้ตรวจสอบการทำงานย้อนหลังและพัฒนากระบวนการให้บริการ

Event Log ทำให้ Nurse Call System ไม่ได้ทำหน้าที่เพียงส่งเสียงหรือไฟแจ้งเตือน แต่ยังสามารถสร้างข้อมูลสำหรับการตรวจสอบการปฏิบัติงานได้

ระบบสามารถบันทึกเหตุการณ์ตาม Workflow ที่กำหนด เช่น เวลาที่มี Call เข้ามา จุดหรือเตียงที่เรียก การเปลี่ยนสถานะ และเวลาที่เหตุการณ์ถูกปิด

เมื่อนำข้อมูลดังกล่าวมาประมวลผล สามารถใช้วิเคราะห์ตัวชี้วัด เช่น จำนวนการเรียกในแต่ละช่วงเวลา จุดที่มีการเรียกบ่อย หรือระยะเวลาระหว่างเหตุการณ์ต่าง ๆ ตามข้อมูลที่ระบบบันทึกได้

ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้ประกอบการปรับปรุง Workflow และการจัดสรรเจ้าหน้าที่ของสถานพยาบาล โดยสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลควรถูกกำหนดตามบทบาทของผู้ใช้งาน

FAQ ระบบควบคุมลิฟต์และ Access Control

1. Elevator Controller คืออะไร และระบบควบคุมสิทธิ์การใช้ลิฟต์ทำงานอย่างไร?

Elevator Controller คือระบบควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงชั้นของอาคาร โดยตรวจสอบ Key Card หรือสิทธิ์ของผู้ใช้งานก่อนอนุญาตให้เลือกชั้นที่กำหนด ช่วยจำกัดการเข้าถึงพื้นที่เฉพาะบุคคล

ลิฟต์ทั่วไปอาจอนุญาตให้ผู้ใช้งานกดเลือกชั้นต่าง ๆ ได้โดยไม่มีการตรวจสอบสิทธิ์ แต่เมื่อติดตั้ง Elevator Access Control ระบบสามารถเพิ่มขั้นตอนการยืนยันตัวตนก่อนอนุญาตให้เข้าถึงชั้นที่กำหนด

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้งานแตะ RFID Key Card ที่เครื่องอ่าน ระบบตรวจสอบข้อมูลและส่งคำสั่งไปยัง Controller เพื่ออนุญาตเฉพาะชั้นที่บัตรนั้นมีสิทธิ์

แนวทางนี้เหมาะกับโรงแรม คอนโดมิเนียม อาคารสำนักงาน และอาคารที่ต้องการแบ่งพื้นที่การเข้าถึงระหว่างผู้ใช้งานแต่ละกลุ่ม

การเชื่อมต่อกับระบบลิฟต์จริงต้องออกแบบตาม Interface และระบบควบคุมของลิฟต์แต่ละโครงการ

2. ระบบ Elevator Controller สามารถกำหนดให้คีย์การ์ดแต่ละใบขึ้นได้เฉพาะบางชั้นหรือไม่?

ได้ ระบบสามารถกำหนดสิทธิ์ของคีย์การ์ดให้เข้าถึงเฉพาะชั้นที่ได้รับอนุญาต เช่น แขกโรงแรมเข้าถึงชั้นห้องพักของตนเอง ขณะที่พนักงานสามารถได้รับสิทธิ์ตามพื้นที่รับผิดชอบ

หัวใจสำคัญของ Elevator Access Control คือการกำหนด Access Permission ให้ผู้ใช้แต่ละประเภทไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์เหมือนกัน

ตัวอย่างในโรงแรม แขกที่พักชั้น 8 สามารถกำหนดสิทธิ์ให้ใช้ลิฟต์เข้าสู่ชั้นที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพัก ขณะที่ Staff Card สามารถกำหนดสิทธิ์เพิ่มเติมตามหน้าที่ของพนักงาน

สำหรับอาคารสำนักงานหรือคอนโด สามารถประยุกต์หลักการเดียวกันเพื่อแบ่งสิทธิ์ตามบริษัท ผู้พักอาศัย หรือพื้นที่ที่ได้รับอนุญาต

จำนวนชั้นและรูปแบบ Permission ที่รองรับขึ้นอยู่กับ Controller และ Configuration ของแต่ละโครงการ

3. คีย์การ์ดโรงแรมใบเดียวสามารถใช้เปิดห้องพักและใช้ลิฟต์ได้หรือไม่?

สามารถออกแบบให้คีย์การ์ดโรงแรมใบเดียวใช้กับ Digital Door Lock และ Elevator Controller ได้ เพื่อให้แขกใช้บัตรเดียวสำหรับเปิดห้องพักและเข้าถึงชั้นที่ได้รับอนุญาต

AMPHAN สามารถออกแบบระบบในลักษณะ One-Card Hotel Solution โดยเชื่อมการใช้งาน Key Card เข้ากับระบบต่าง ๆ ภายในโรงแรม

หลังจาก Front Office ออกคีย์การ์ดให้แขก บัตรสามารถใช้สำหรับ Digital Door Lock ของห้องพัก และใช้กับ Elevator Access Control เพื่อกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงชั้นตามรูปแบบระบบที่ติดตั้ง

นอกจากนี้ ในโครงการที่ใช้อุปกรณ์ที่รองรับ ยังสามารถออกแบบให้คีย์การ์ดใบเดียวกันทำงานร่วมกับ Energy Saving Keytag ภายในห้องพักได้

การใช้งาน One-Card จำเป็นต้องตรวจสอบเทคโนโลยีบัตร Reader, Door Lock และ Elevator Controller ให้รองรับการทำงานร่วมกันตั้งแต่ขั้นตอนออกแบบระบบ

4. Elevator Controller สามารถเชื่อมต่อกับโปรแกรมบริหารโรงแรม CCS4 ได้หรือไม่?

สามารถออกแบบระบบให้ CCS4, ระบบคีย์การ์ด และ Elevator Controller ทำงานร่วมกัน เพื่อให้สิทธิ์การใช้ลิฟต์สัมพันธ์กับการเข้าพักของแขกตามรูปแบบของโครงการ

สำหรับโรงแรม การเชื่อม Access Control กับ PMS ช่วยให้การกำหนดสิทธิ์ของแขกเป็นส่วนหนึ่งของ Workflow การเข้าพัก

ตัวอย่างแนวทางการทำงานคือ:

Reservation → Check-in → กำหนดห้อง → ออก Key Card → เปิดประตูห้อง → ใช้สิทธิ์ลิฟต์ตามที่กำหนด

เมื่อรวมระบบ Digital Door Lock, Elevator Controller และ CCS4 เข้าด้วยกัน Front Office สามารถจัดการสิทธิ์ของแขกภายใต้กระบวนการเดียวกันได้มากขึ้น

รูปแบบ Integration จริงขึ้นอยู่กับ Controller, Card Technology และ Interface ของอุปกรณ์ในแต่ละโครงการ จึงต้องตรวจสอบ Compatibility ก่อนติดตั้ง

5. Access Control สามารถใช้ควบคุมประตูสำนักงาน ห้องส่วนกลาง หรือพื้นที่เฉพาะได้หรือไม่?

ได้ Access Control สามารถใช้กำหนดสิทธิ์การเข้าออกประตูหรือพื้นที่เฉพาะ เช่น สำนักงาน ห้องพนักงาน ห้องส่วนกลาง และพื้นที่ที่ต้องการจำกัดการเข้าถึง

Access Control มีหน้าที่ตรวจสอบสิทธิ์ก่อนอนุญาตให้ผู้ใช้งานผ่านจุดควบคุม โดยสามารถออกแบบให้ใช้ RFID Card หรือวิธีการยืนยันตัวตนตามอุปกรณ์ที่เลือกใช้

ตัวอย่างพื้นที่ใช้งาน ได้แก่ ประตูสำนักงาน ห้อง Server ห้อง Staff พื้นที่ส่วนกลาง หรือพื้นที่ที่ต้องการแยกสิทธิ์ระหว่างผู้ใช้งานแต่ละประเภท

ระบบประกอบด้วยองค์ประกอบหลายส่วน เช่น Reader, Controller, Electric Lock หรือ Magnetic Lock, Exit Device และ Power Supply ตามรูปแบบของประตู

สำหรับพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับทางหนีไฟหรือระบบความปลอดภัยของอาคาร ต้องออกแบบการทำงานร่วมกับระบบที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดของโครงการ ไม่ควรติดตั้งโดยพิจารณาเฉพาะการล็อกประตู

6. ก่อนติดตั้ง Elevator Controller หรือ Access Control ต้องตรวจสอบอะไรบ้าง?

ควรตรวจสอบระบบลิฟต์หรือประตูเดิม จำนวนชั้นและจุดควบคุม ประเภทผู้ใช้งาน รูปแบบสิทธิ์ ระบบคีย์การ์ด และ Interface ที่สามารถเชื่อมต่อได้ก่อนออกแบบระบบ

สำหรับ Elevator Controller สิ่งสำคัญคือการตรวจสอบระบบควบคุมลิฟต์เดิม เพราะลิฟต์แต่ละยี่ห้อและแต่ละรุ่นอาจมี Interface และข้อกำหนดในการเชื่อมต่อแตกต่างกัน

ควรกำหนด Requirement ให้ชัดเจน เช่น จำนวนลิฟต์ จำนวนชั้น ชั้นใดต้องควบคุม กลุ่มผู้ใช้งานแต่ละประเภทต้องเข้าถึงชั้นใด และต้องการใช้ Key Card ร่วมกับระบบอื่นหรือไม่

สำหรับ Access Control ประตู ต้องตรวจสอบชนิดประตู รูปแบบ Electric Lock หรือ Magnetic Lock, Reader, Exit Device, Power Supply และระบบที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของอาคาร

หากเป็นโรงแรม ควรพิจารณาตั้งแต่ต้นว่าจะเชื่อมระบบเข้ากับ CCS4 PMS, Digital Door Lock และ Energy Saving หรือไม่ เพื่อให้เลือก Card Technology และ Architecture ที่รองรับการทำงานร่วมกัน

FAQ การติดตั้ง รับประกัน และบริการหลังการขาย AMPHAN

1. AMPHAN มีบริการติดตั้งระบบทั่วประเทศไทยหรือไม่?

AMPHAN ให้บริการออกแบบ ติดตั้ง และดูแลระบบสำหรับโครงการในประเทศไทย โดยขอบเขตการให้บริการและค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับประเภทระบบ พื้นที่ติดตั้ง และรายละเอียดของแต่ละโครงการ

บริษัท อำพัน เทคโนโลยี จำกัด ให้บริการระบบสำหรับโรงแรม อาคาร สถานพยาบาล และธุรกิจประเภทต่าง ๆ ตั้งแต่การวิเคราะห์ความต้องการ ออกแบบระบบ จัดเตรียมอุปกรณ์ ติดตั้ง ทดสอบ ไปจนถึงการแนะนำการใช้งาน

ก่อนดำเนินโครงการ ทีมงานจะพิจารณาประเภทระบบ จำนวนอุปกรณ์ ลักษณะอาคาร ระบบเดิมที่ต้องเชื่อมต่อ และสถานที่ติดตั้ง เพื่อกำหนด Scope of Work ที่เหมาะสม

สำหรับโครงการต่างจังหวัด ควรแจ้งจังหวัด ประเภทโครงการ และรายละเอียดเบื้องต้นให้ AMPHAN ประเมินขอบเขตการให้บริการก่อนนัดหมาย

2. ก่อนติดตั้งระบบ จำเป็นต้องสำรวจหน้างานหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับประเภทและความซับซ้อนของโครงการ งานที่ต้องเชื่อมต่อระบบไฟ ระบบเครือข่าย ประตู ลิฟต์ หรืออุปกรณ์เดิม มักควรมีการตรวจสอบข้อมูลหรือสำรวจหน้างานก่อนติดตั้ง

การสำรวจหน้างานช่วยให้ทีมงานตรวจสอบสภาพจริงและลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง

ตัวอย่างเช่น Digital Door Lock ต้องตรวจสอบประเภทและความหนาของประตู ตำแหน่ง Mortise และทิศทางการเปิด ขณะที่ Energy Saving ต้องตรวจสอบระบบไฟ Load และวงจรที่ต้องการควบคุม

สำหรับ Elevator Controller ต้องตรวจสอบ Interface ของระบบลิฟต์เดิม ส่วน Nurse Call ต้องพิจารณาจำนวนห้อง จำนวนเตียง Network และตำแหน่ง Nurse Station

บางโครงการสามารถประเมินเบื้องต้นจากแบบ รูปถ่าย และข้อมูลทางเทคนิคก่อน แล้วจึงพิจารณาว่าจำเป็นต้องเข้าตรวจสอบสถานที่จริงหรือไม่

3. หลังสำรวจหน้างานแล้ว ใช้เวลาติดตั้งระบบกี่วัน?

ระยะเวลาติดตั้งขึ้นอยู่กับประเภทระบบ จำนวนอุปกรณ์ ความพร้อมของหน้างาน และงานเชื่อมต่อกับระบบเดิม AMPHAN จะประเมินระยะเวลาดำเนินงานตาม Scope ของแต่ละโครงการ

โครงการขนาดเล็กที่ติดตั้งอุปกรณ์จำนวนไม่มากย่อมใช้เวลาแตกต่างจากโครงการโรงแรมหรืออาคารที่มีหลายห้อง หลายชั้น และต้องเชื่อมต่อหลายระบบ

ปัจจัยที่มีผลต่อระยะเวลาประกอบด้วยจำนวนจุดติดตั้ง ความพร้อมของระบบไฟและ Network งานเดินสาย การแก้ไขประตู การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เดิม การตั้งค่า Software และการทดสอบระบบ

ดังนั้นการกำหนดจำนวนวันก่อนทราบรายละเอียดโครงการอาจไม่แม่นยำ หลังจากได้รับข้อมูลและกำหนด Scope แล้วจึงสามารถจัดทำแผนติดตั้งที่เหมาะสมได้

4. สินค้าและระบบของ AMPHAN มีการรับประกันหรือไม่?

สินค้าและระบบของ AMPHAN มีเงื่อนไขการรับประกันตามประเภทสินค้า รุ่นอุปกรณ์ และขอบเขตของโครงการ โดยรายละเอียดระยะเวลาและเงื่อนไขควรตรวจสอบจากใบเสนอราคาหรือเอกสารรับประกันของสินค้านั้น

เนื่องจาก AMPHAN มีทั้ง Hardware, Software และระบบที่ประกอบด้วยอุปกรณ์หลายประเภท เงื่อนไขการรับประกันจึงอาจแตกต่างกันในแต่ละผลิตภัณฑ์และโครงการ

ลูกค้าควรตรวจสอบระยะเวลารับประกัน ขอบเขตที่ครอบคลุม และเงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกันจากเอกสารของโครงการก่อนสั่งซื้อ

หากเกิดปัญหาระหว่างระยะรับประกัน ทีมงานจะตรวจสอบอาการและดำเนินการตามเงื่อนไขของสินค้าและขอบเขตบริการที่ตกลงไว้

5. หากระบบหรืออุปกรณ์เกิดปัญหา AMPHAN มีบริการหลังการขายหรือไม่?

มี AMPHAN ให้บริการสนับสนุนหลังการขายสำหรับระบบที่บริษัทติดตั้ง โดยทีมงานจะตรวจสอบปัญหาตามประเภทอุปกรณ์ Software และเงื่อนไขบริการของโครงการ

ระบบที่ใช้ในโรงแรม อาคาร หรือสถานพยาบาลมักประกอบด้วยหลายส่วน เช่น Software, Controller, Network และอุปกรณ์ปลายทาง ดังนั้นการวิเคราะห์ปัญหาต้องตรวจสอบว่าเกิดจากส่วนใดของระบบ

ทีม Support สามารถเริ่มจากการตรวจสอบข้อมูล อาการ Error หรือ Configuration และพิจารณาว่าสามารถแก้ไขจากระยะไกลได้หรือจำเป็นต้องเข้าตรวจสอบหน้างาน

สำหรับระบบที่มีความสำคัญต่อการดำเนินงาน ลูกค้าควรสอบถามรูปแบบ Maintenance หรือ Service Agreement ที่เหมาะกับโครงการตั้งแต่ขั้นตอนเสนอราคา

6. AMPHAN มีอะไหล่และบริการซ่อมสำหรับระบบที่ติดตั้งหรือไม่?

AMPHAN มีบริการตรวจสอบ ซ่อม และจัดหาอะไหล่สำหรับระบบที่บริษัทให้บริการตามรุ่นสินค้าและสถานะของอะไหล่ โดยควรแจ้งรุ่น อาการ และข้อมูลโครงการให้ทีมงานตรวจสอบก่อน

การเลือกซื้อระบบสำหรับโรงแรมหรืออาคารไม่ควรพิจารณาเฉพาะราคาติดตั้งครั้งแรก แต่ควรคำนึงถึงการบำรุงรักษาและความพร้อมของอะไหล่ในระยะยาวด้วย

เมื่ออุปกรณ์เกิดปัญหา ทีมงานสามารถตรวจสอบว่าเป็นปัญหาจาก Hardware, Software, Power Supply, Network, Controller หรือส่วนประกอบอื่นก่อนพิจารณาการซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์

สำหรับสินค้าที่ใช้งานมานานหรือรุ่นที่เลิกผลิตแล้ว อาจต้องพิจารณาอะไหล่ทดแทนหรือ Upgrade เป็นรุ่นใหม่ตามความเหมาะสม

7. หลังติดตั้ง AMPHAN มีการสอนใช้งานและอบรมพนักงานหรือไม่?

มี สำหรับระบบที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานของพนักงาน AMPHAN สามารถแนะนำและอบรมวิธีใช้งานตามขอบเขตของโครงการ เพื่อให้ผู้ดูแลสามารถใช้งานระบบและจัดการงานพื้นฐานได้อย่างถูกต้อง

การส่งมอบระบบไม่ได้สิ้นสุดเพียงการติดตั้ง Hardware แต่ควรทำให้ผู้ใช้งานเข้าใจ Workflow ของระบบที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ของตน

ตัวอย่างเช่น ระบบ CCS4 สามารถอบรมการจอง Check-in/Check-out การออกคีย์การ์ด และรายงาน ส่วนระบบสนามสามารถแนะนำการจัดการ Booking, POS และการควบคุมสนาม

สำหรับระบบอื่น เช่น Nurse Call, Access Control หรือ Elevator Controller การอบรมจะเน้นการใช้งานและการจัดการที่เกี่ยวข้องกับผู้ดูแลตามสิทธิ์ที่กำหนด

ขอบเขตและรูปแบบการอบรมขึ้นอยู่กับประเภทระบบและรายละเอียดในโครงการ