Smart Hotel Room มีระบบอะไรบ้าง? 7 ระบบห้องพักอัจฉริยะที่โรงแรมควรรู้

ห้องพักอัจฉริยะ หรือ Smart Hotel Room ไม่ได้หมายถึงเพียงการติด Smart Switch, Tablet หรืออุปกรณ์ควบคุมไฟภายในห้องเท่านั้น แต่เป็นการออกแบบให้ระบบต่าง ๆ ภายในห้องพักสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างเป็นระบบ

ระบบหลักที่พบใน Smart Hotel Room ได้แก่ RCU หรือ Room Control Unit, Digital Door Lock, Energy Management, Lighting Control, Air-conditioning Control, DND / MUR / Bell และ Room Status ที่สามารถเชื่อมต่อกับ Front Office หรือ PMS ได้ตามรูปแบบของระบบ

แนวคิดสำคัญของ Smart Hotel Room คือ

“ทำให้ระบบภายในห้องพักทำงานร่วมกัน เพื่อเพิ่มความสะดวกให้ผู้เข้าพัก ลดงานของพนักงาน และช่วยบริหารพลังงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น”

สำหรับโรงแรมใหม่ การวางระบบเหล่านี้ตั้งแต่ขั้นตอนออกแบบจะช่วยลดปัญหาการแก้งานระบบไฟ Network และอุปกรณ์ภายหลัง

Smart Hotel Room คืออะไร?

Smart Hotel Room คือห้องพักที่นำเทคโนโลยีมาช่วยควบคุมและบริหารอุปกรณ์ภายในห้อง เช่น ไฟฟ้า เครื่องปรับอากาศ สถานะ DND / MUR ระบบประตู และการใช้พลังงาน

ในระบบที่มีการ Integration ข้อมูลบางส่วนสามารถส่งต่อไปยัง Front Office หรือ PMS ได้ ทำให้พนักงานเห็นสถานะของห้องได้รวดเร็วขึ้น

ดังนั้น Smart Hotel Room ที่ดีไม่ควรวัดจากจำนวน Gadget ที่อยู่ในห้อง แต่ควรวัดจากว่า

ระบบต่าง ๆ สามารถทำงานร่วมกันได้มากน้อยเพียงใด

1. RCU หรือ Room Control Unit คืออะไร?  อ่านเพิ่มเติม

RCU ย่อมาจาก Room Control Unit เป็นอุปกรณ์ควบคุมส่วนกลางของระบบภายในห้องพัก

RCU สามารถเปรียบได้กับ “สมอง” ของ Smart Hotel Room เพราะทำหน้าที่รับคำสั่งและควบคุมอุปกรณ์ต่าง ๆ ภายในห้องตามระบบที่ออกแบบไว้

ตัวอย่างอุปกรณ์ที่อาจเชื่อมต่อกับ RCU ได้แก่ Lighting Control, Air-conditioning, DND, MUR, Door Bell, Key Card หรือ Sensor ต่าง ๆ

เมื่อผู้เข้าพักกดปุ่มหรือระบบตรวจพบสถานะบางอย่าง RCU จะประมวลผลและส่งคำสั่งไปยังอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างเช่น

ผู้เข้าพักกด DND ระบบสามารถเปลี่ยนสถานะที่ Room Status Panel หน้าห้อง และในบาง Architecture สามารถส่งสถานะต่อไปยังระบบส่วนกลางของโรงแรมได้

RCU จึงไม่ได้เป็นเพียงสวิตช์ควบคุมไฟ แต่เป็นศูนย์กลางในการจัดการ Logic ของห้องพัก

2. Digital Door Lock ช่วยอะไรใน Smart Hotel Room?

Digital Door Lock ทำหน้าที่ควบคุมสิทธิ์การเข้าออกห้องพัก

แทนที่จะใช้กุญแจโลหะแบบเดิม โรงแรมสามารถใช้ Key Card, PIN, Mobile Credential หรือรูปแบบอื่นตามความสามารถของระบบที่เลือก

ข้อดีของ Digital Door Lock คือโรงแรมสามารถกำหนดสิทธิ์ตามหมายเลขห้องและช่วงเวลาได้

ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าพักห้อง 305 สามารถใช้ Key Card ได้ตั้งแต่เวลา Check-in จนถึงเวลา Check-out ที่กำหนด

หาก Digital Door Lock เชื่อมกับ PMS หรือระบบ Check-in ได้ กระบวนการออกสิทธิ์เข้าห้องสามารถทำงานต่อเนื่องได้มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม โรงแรมใหม่ควรเลือกรุ่น Digital Door Lock หรืออย่างน้อยกำหนด Specification ก่อนผลิตประตู เพราะต้องพิจารณาความหนาประตู Mortise ตำแหน่งเจาะ และโครงสร้างบานประตูร่วมกัน

3. Energy Management ช่วยประหยัดพลังงานในห้องพักอย่างไร?

หนึ่งในต้นทุนสำคัญของโรงแรมคือค่าไฟฟ้า โดยเฉพาะเครื่องปรับอากาศและระบบไฟภายในห้องพัก

Energy Management System มีหน้าที่ช่วยบริหารการใช้พลังงานให้สัมพันธ์กับสถานะของห้องและการใช้งานจริง

ระบบพื้นฐานอาจเริ่มจาก Energy Saving Keytag ที่ควบคุมโหลดไฟบางส่วนเมื่อผู้เข้าพักเข้าและออกจากห้อง

ระบบที่มีความสามารถมากขึ้นอาจใช้ข้อมูลจาก Sensor, Room Status, PMS หรือระบบส่วนกลางมาประกอบการควบคุม

ตัวอย่างเช่น เมื่อไม่มีผู้เข้าพักอยู่ในห้อง ระบบอาจปรับการทำงานของเครื่องปรับอากาศหรืออุปกรณ์บางส่วนตามเงื่อนไขที่กำหนด

สิ่งสำคัญคือ Energy Management ต้องถูกออกแบบให้เหมาะกับรูปแบบการใช้งานจริง ไม่ควรตัดไฟทุกอุปกรณ์โดยไม่มีการวิเคราะห์ เพราะอุปกรณ์บางประเภทอาจจำเป็นต้องใช้ไฟตลอดเวลา

4. Lighting Control และ Scene Control คืออะไร?

Lighting Control คือระบบควบคุมไฟภายในห้องพัก

แทนที่จะให้แขกต้องเปิดหรือปิดสวิตช์ทีละจุด ระบบสามารถออกแบบเป็น Scene ได้

ตัวอย่างเช่น

Welcome Scene สำหรับตอนเข้าห้อง

Relax Scene สำหรับการพักผ่อน

Sleep Scene สำหรับก่อนนอน

All Off สำหรับปิดไฟหลายจุดพร้อมกัน

Scene Control ช่วยทำให้ผู้เข้าพักใช้งานห้องได้ง่ายขึ้น และยังช่วยให้โรงแรมสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างจากระบบสวิตช์ทั่วไป

อย่างไรก็ตาม การออกแบบปุ่มควรใช้งานง่ายและเข้าใจได้ทันที

Smart Room ที่ดีไม่ควรทำให้ผู้เข้าพักต้องเรียนรู้วิธีเปิดไฟใหม่ทุกครั้งที่เข้าพัก

5. Air-conditioning Control ควรเชื่อมกับ Smart Room หรือไม่?

เครื่องปรับอากาศเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่ใช้พลังงานสูงภายในห้องพัก

หากระบบ Smart Room สามารถเชื่อมต่อกับระบบควบคุมเครื่องปรับอากาศได้ โรงแรมสามารถกำหนด Logic การทำงานให้เหมาะกับสถานะของห้องมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น

เมื่อห้องไม่มีผู้เข้าพัก อาจปรับ Set Point ไปยังอุณหภูมิที่เหมาะสมกับนโยบายประหยัดพลังงานของโรงแรม

เมื่อผู้เข้าพักกลับเข้าห้อง ระบบสามารถกลับไปทำงานตามสถานะที่ออกแบบไว้

อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการควบคุมจริงขึ้นอยู่กับประเภทเครื่องปรับอากาศ Interface และระบบ Control ที่ใช้

จึงควรตรวจสอบ Compatibility ตั้งแต่ขั้นตอนออกแบบ

6. DND / MUR / Bell คืออะไร?

DND ย่อมาจาก Do Not Disturb หมายถึงผู้เข้าพักไม่ต้องการให้รบกวน

MUR ย่อมาจาก Make Up Room หมายถึงผู้เข้าพักต้องการให้พนักงานเข้าทำความสะอาดห้อง

Bell คือระบบกริ่งหน้าห้อง

ในระบบโรงแรมแบบเดิม อาจใช้ป้ายแขวนหน้าประตู

แต่ใน Smart Hotel Room สามารถใช้ปุ่มหรือ Touch Panel ภายในห้อง แล้วแสดงสถานะผ่าน Room Status Panel บริเวณหน้าประตู

ตัวอย่างเช่น เมื่อแขกกด DND

Room Status Panel หน้าห้องจะแสดงสถานะ Do Not Disturb

เมื่อแขกกด MUR

พนักงานสามารถทราบว่าห้องต้องการบริการทำความสะอาด

หากระบบถูกออกแบบให้เชื่อมต่อกับระบบส่วนกลาง ข้อมูลเหล่านี้อาจถูกส่งไปยัง Front Office หรือ Housekeeping System ได้ด้วย

7. Room Status เชื่อม Front Office หรือ PMS ได้อย่างไร?

Room Status เป็นข้อมูลสถานะของห้องที่มีประโยชน์ต่อ Operation ของโรงแรม

ตัวอย่างสถานะ เช่น

Occupied

Vacant

DND

MUR

Room Ready

Cleaning

Check-in

Check-out

เมื่อระบบ Smart Room สามารถส่งข้อมูลสถานะกลับไปยัง Front Office หรือ PMS ได้ พนักงานจะเห็นสถานะห้องได้รวดเร็วขึ้นโดยไม่ต้องโทรถามกันหลายครั้ง

ตัวอย่าง Flow คือ

Guest Room

↓

RCU

↓

Room Status

↓

Hotel Network

↓

Front Office / PMS

ความสามารถในการเชื่อมต่อจริงขึ้นอยู่กับ PMS, Interface, Protocol และ Architecture ของระบบที่เลือกใช้

ดังนั้นก่อนตัดสินใจซื้อระบบ ควรถาม Vendor ให้ชัดว่าแต่ละระบบสามารถ Integration กันได้ในระดับใด

Smart Hotel Room ควรวางระบบตั้งแต่ตอนไหน?

ช่วงเวลาที่ดีที่สุดคือช่วงออกแบบ หรือก่อนงานระบบไฟและ Network เสร็จสมบูรณ์

เพราะ Smart Hotel Room อาจเกี่ยวข้องกับ

งานไฟฟ้า

Network

Control Cable

RCU Panel

Switch

Thermostat

Sensor

Digital Door Lock

Room Status Panel

หากมาตัดสินใจหลังห้องตกแต่งเสร็จแล้ว อาจต้องรื้อผนัง เดินสายเพิ่ม หรือแก้งานระบบเดิม

ดังนั้นโรงแรมใหม่ควรให้สถาปนิก วิศวกร ผู้รับเหมา และผู้ให้บริการ Smart Hotel ประสานงานกันตั้งแต่ต้น

โรงแรมเก่าสามารถปรับเป็น Smart Hotel Room ได้หรือไม่?

สามารถทำได้ในหลายกรณี แต่ต้องสำรวจระบบเดิมก่อน

สิ่งที่ควรตรวจสอบ ได้แก่ ระบบไฟ Network โครงสร้างห้อง ตำแหน่งสวิตช์ Digital Door Lock เครื่องปรับอากาศ และพื้นที่ติดตั้งอุปกรณ์ควบคุม

บางโครงการสามารถ Upgrade ได้โดยไม่ต้องรื้อระบบทั้งหมด

แต่บางโครงการอาจต้องเดินสายหรือปรับตู้ไฟเพิ่มเติม

จึงควรสำรวจหน้างานก่อนเลือกระบบ

Smart Hotel Room เหมาะกับโรงแรมแบบไหน?

Smart Hotel Room สามารถใช้ได้กับโรงแรมหลายระดับ แต่ระดับการลงทุนควรแตกต่างกันตาม Business Model

Boutique Hotel อาจเน้น Guest Experience และ Scene Control

Business Hotel อาจเน้น Energy Management และ Operation

Luxury Hotel อาจเพิ่ม Automation และ Smart Room Control

Budget Hotel อาจเลือกเฉพาะระบบที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพ

ดังนั้นไม่จำเป็นต้องติดตั้งทุก Feature เพียงเพราะต้องการเรียกว่า Smart Hotel

แนวทางที่เหมาะสมคือ

“เลือกเฉพาะระบบที่แก้ Pain Point และสร้างคุณค่าให้โรงแรมจริง”

FAQ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Smart Hotel Room

Smart Hotel Room คืออะไร?

Smart Hotel Room คือห้องพักโรงแรมที่นำระบบควบคุมและ Automation มาใช้กับอุปกรณ์ภายในห้อง เช่น RCU, Lighting, Air-conditioning, Digital Door Lock, DND/MUR และ Energy Management รวมถึงอาจเชื่อมข้อมูลกับระบบส่วนกลางของโรงแรม

RCU จำเป็นสำหรับ Smart Hotel Room หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับระดับ Automation ที่ต้องการ หากโรงแรมต้องการรวมการควบคุมหลายระบบ เช่น Lighting, Air-conditioning และ DND/MUR ไว้ในระบบเดียว RCU เป็นอุปกรณ์สำคัญที่ควรพิจารณา

Smart Room ช่วยลดค่าไฟได้หรือไม่?

สามารถช่วยได้ หากระบบ Energy Management ถูกออกแบบให้ควบคุมอุปกรณ์ตามสถานะการใช้งานจริงของห้อง เช่น Occupancy หรือ Room Status

DND กับ MUR ต่างกันอย่างไร?

DND หรือ Do Not Disturb หมายถึงผู้เข้าพักไม่ต้องการให้รบกวน ส่วน MUR หรือ Make Up Room หมายถึงผู้เข้าพักต้องการให้พนักงานเข้าทำความสะอาดห้อง

Digital Door Lock ต้องเชื่อมกับ RCU หรือไม่?

ไม่จำเป็นทุกระบบ ขึ้นอยู่กับ Architecture ของโครงการ Digital Door Lock อาจทำงานแยกหรือเชื่อมกับ PMS, RCU หรือระบบส่วนกลางตามการออกแบบ

โรงแรมเก่าสามารถติด Smart Room ได้หรือไม่?

สามารถทำได้ในหลายโครงการ แต่ควรสำรวจระบบไฟ Network และอุปกรณ์เดิมก่อน เพื่อประเมินว่าต้องปรับปรุง Infrastructure มากน้อยเพียงใด

Smart Hotel Room ที่ดีต้อง “เชื่อมกัน” ไม่ใช่แค่ “มีครบ”

โรงแรมสามารถมี RCU, Digital Door Lock, Energy Management และ PMS ครบทุกระบบ

แต่ถ้าแต่ละระบบทำงานแยกกัน

โรงแรมยังต้องใช้พนักงานส่งข้อมูลและตรวจสอบสถานะด้วยมือหลายขั้นตอน

แนวคิดของ Smart Hotel จึงควรเป็น

Room Technology

↓

Connected Systems

↓

Better Operation

↓

Energy Efficiency

↓

Better Guest Experience

นี่คือเหตุผลว่าทำไม System Architecture จึงควรถูกวางก่อนเลือกอุปกรณ์

กำลังออกแบบ Smart Hotel Room? ให้ AMPHAN ช่วยวาง System Architecture

หากคุณกำลังสร้างโรงแรมใหม่ หรือปรับปรุงห้องพักเดิม สามารถส่งข้อมูลเบื้องต้นให้ทีม AMPHAN Technology ช่วยพิจารณาแนวทาง Smart Hotel Room ได้

ข้อมูลที่ช่วยในการวิเคราะห์ ได้แก่ จำนวนห้อง Floor Plan รูปแบบห้อง ระบบไฟ เครื่องปรับอากาศ Digital Door Lock และระดับ Automation ที่ต้องการ

ทีมงานสามารถช่วยวางแนวทางการเชื่อมต่อระหว่าง RCU, Digital Door Lock, Energy Management, Lighting Control, DND/MUR และระบบส่วนกลางของโรงแรมให้เหมาะกับรูปแบบโครงการ

AMPHAN Technology

Smart Hotel Technology & Integrated Hotel Solutions

Technology for a Better Hospitality Tomorrow

ติดต่อสอบถาม

บริษัท อำพัน เทคโนโลยี จำกัด (Amphan Technology Co., Ltd.)

โทรศัพท์ : 02-961-7516, 02-961-7517, 02-961-7518

ฝ่ายขาย : 086-322-2914

Line Official : @amphan

เว็บไซต์ : www.amphan.co.th

E-mail : [email protected]