PMS + Digital Door Lock + Self Check-in ทำงานร่วมกันอย่างไร?
PMS + Digital Door Lock + Self Check-in ทำงานร่วมกันอย่างไร? ระบบโรงแรมขนาดเล็กที่เชื่อมข้อมูลได้ ลดงานซ้ำ และเพิ่มความสะดวก
สำหรับโรงแรมขนาดเล็ก เทคโนโลยีที่ดีไม่จำเป็นต้องมีจำนวนมาก แต่ควร เชื่อมต่อกันได้และลดงานซ้ำของพนักงาน
3 ระบบที่มีบทบาทสำคัญมากในกระบวนการ Check-in ได้แก่
- PMS
- Digital Door Lock
- Self Check-in
เมื่อทั้ง 3 ระบบทำงานแยกกัน โรงแรมยังต้องกรอกข้อมูลหลายครั้ง ออกกุญแจด้วยมือ และตรวจสอบสถานะห้องจากหลายหน้าจอ
แต่ถ้าระบบสามารถเชื่อมต่อกันได้ กระบวนการตั้งแต่
Reservation → Check-in → Room Assignment → Issue Key → Enter Room
สามารถทำงานต่อเนื่องกันได้มากขึ้น
กล่าวง่าย ๆ คือ
PMS เป็นศูนย์กลางข้อมูล
Self Check-in เป็นช่องทางให้แขกทำรายการ
Digital Door Lock เป็นระบบควบคุมสิทธิ์เข้าห้อง
เมื่อทั้ง 3 ระบบเชื่อมกัน โรงแรมสามารถลดขั้นตอน Manual และสร้าง Guest Journey ที่ราบรื่นขึ้น
PMS คืออะไร และทำหน้าที่อะไรในระบบโรงแรม?
PMS หรือ Property Management System คือระบบบริหารจัดการข้อมูลการเข้าพักของโรงแรม
หน้าที่หลักของ PMS อาจประกอบด้วย
- Reservation
- Room Inventory
- Guest Profile
- Check-in
- Check-out
- Room Assignment
- Room Status
- Report
- Housekeeping Status
- การเชื่อมต่อกับระบบอื่น
สำหรับโรงแรมขนาดเล็ก PMS ไม่จำเป็นต้องเป็นระบบ Enterprise ขนาดใหญ่
แต่ควรตอบคำถามสำคัญว่า
“ข้อมูลจาก PMS สามารถส่งต่อให้ระบบอื่นได้หรือไม่?”
เพราะถ้า PMS ทำงานแบบ Standalone อย่างเดียว โรงแรมอาจยังต้องนำข้อมูลไปกรอกซ้ำใน
- Door Lock Software
- Self Check-in
- Housekeeping
- Energy Management
ซึ่งลดประโยชน์ของ Automation ลงไปมาก
Digital Door Lock ทำหน้าที่อะไร?
Digital Door Lock คือระบบควบคุมสิทธิ์ในการเข้าห้องพักหรือพื้นที่ต่าง ๆ ของโรงแรม
แทนที่จะใช้กุญแจโลหะแบบเดิม โรงแรมสามารถใช้
- RFID Card
- PIN
- Mobile Credential
- QR Code
- Application
- Credential รูปแบบอื่น
ขึ้นอยู่กับระบบและรุ่นของ Digital Door Lock
ระบบสามารถกำหนดได้ว่า
- แขกเข้าห้องไหน
- เริ่มใช้สิทธิ์เมื่อไร
- สิ้นสุดสิทธิ์เมื่อไร
- บัตรใดใช้งานได้
- บัตรใดถูกยกเลิก
ในโรงแรมทั่วไป เมื่อแขก Check-in พนักงานต้องนำข้อมูลห้องไปสร้างสิทธิ์ในระบบ Door Lock อีกครั้ง
หาก PMS เชื่อมต่อกับระบบ Digital Door Lock ได้ ขั้นตอนดังกล่าวสามารถลดการกรอกข้อมูลซ้ำได้
Self Check-in คืออะไร?
Self Check-in คือกระบวนการที่ช่วยให้แขกดำเนินขั้นตอนบางส่วนของการ Check-in ด้วยตนเอง
อาจอยู่ในรูปแบบ
- Self Check-in Kiosk
- Tablet
- Web Check-in
- Mobile Application
- QR-based Check-in
ขึ้นอยู่กับรูปแบบบริการของโรงแรม
Self Check-in ไม่ได้หมายความว่าโรงแรมต้องไม่มี Front Desk
แต่หมายถึง
โรงแรมเพิ่มอีกหนึ่งช่องทางในการให้บริการแขก
ตัวอย่างเช่น แขกที่มาถึงดึกอาจใช้ Self Check-in ขณะที่แขกที่ต้องการการบริการจากพนักงานยังสามารถ Check-in ที่ Front Desk ได้
PMS + Digital Door Lock + Self Check-in เชื่อมกันอย่างไร?
ตัวอย่างกระบวนการพื้นฐานสามารถอธิบายได้ดังนี้
ตัวอย่าง Guest Journey แบบเชื่อมต่อระบบ
สมมติแขกจองห้องผ่านเว็บไซต์หรือ OTA
ขั้นตอนที่ 1: Reservation
ข้อมูลการจองถูกส่งมายัง PMS
PMS ทราบว่า
- แขกชื่ออะไร
- เข้าพักวันไหน
- ออกวันไหน
- ประเภทห้องอะไร
- จำนวนผู้เข้าพักเท่าไร
ขั้นตอนที่ 2: Guest Verification
เมื่อแขกมาถึงโรงแรม ระบบอาจให้แขกตรวจสอบตัวตนผ่าน
- Front Desk
- Self Check-in
- Passport / ID
- Booking Reference
- QR Code
รูปแบบจริงขึ้นอยู่กับนโยบายและเทคโนโลยีของโรงแรม
ขั้นตอนที่ 3: Check-in
เมื่อข้อมูลถูกตรวจสอบและเงื่อนไขของโรงแรมครบ ระบบสามารถเปลี่ยนสถานะ Reservation เป็น Check-in
ขั้นตอนที่ 4: Room Assignment
PMS หรือพนักงานกำหนดห้องให้กับแขก
เช่น
Room 305
ขั้นตอนที่ 5: Issue Key
หากระบบ PMS เชื่อมกับ Digital Door Lock ระบบสามารถนำข้อมูล เช่น
- Room Number
- Check-in Time
- Check-out Time
ไปใช้ในการสร้างสิทธิ์เข้าออกได้
จากนั้นอาจออกเป็น
- Key Card
- PIN
- Mobile Key
- Digital Credential
ขึ้นอยู่กับระบบ Door Lock ที่ใช้งาน
ขั้นตอนที่ 6: Enter Room
แขกสามารถนำ Credential ที่ได้รับไปใช้กับ Digital Door Lock เพื่อเข้าห้องพัก
ถ้าไม่มี Integration จะเกิดอะไรขึ้น?
สมมติโรงแรมมีครบทั้ง
- PMS
- Door Lock
- Self Check-in
แต่แต่ละระบบไม่เชื่อมต่อกัน
กระบวนการอาจเป็นแบบนี้
PMS
พนักงาน Check-in แขก
↓
Door Lock Software
พนักงานต้องเปิดอีกโปรแกรม
↓
กรอก
- Room Number
- Check-in
- Check-out
↓
ออก Key Card
↓
Self Check-in
ถ้ามีอีกระบบหนึ่ง อาจต้องส่งข้อมูลหรือกรอกเพิ่มเติมอีกครั้ง
นั่นหมายความว่า
มีหลายระบบ แต่พนักงานยังทำงานซ้ำ
ดังนั้นความหมายของ Smart Hotel ไม่ใช่แค่มีอุปกรณ์จำนวนมาก
แต่คือ
ระบบสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลและลดขั้นตอน Manual ได้
Integration ช่วยลดงานซ้ำได้อย่างไร?
ตัวอย่างเช่น
พนักงานไม่ต้องกรอก
Room 305
สามครั้งใน
- PMS
- Door Lock Software
- Self Check-in
หากระบบเชื่อมต่อกัน ข้อมูลที่สร้างใน PMS สามารถถูกส่งไปยังระบบอื่นได้ตาม Workflow ที่กำหนด
ประโยชน์ที่เกิดขึ้นคือ
- ลดการกรอกข้อมูลซ้ำ
- ลดความผิดพลาด
- ลดเวลาหน้า Front Desk
- ลดขั้นตอน Check-in
- ทำให้ข้อมูลสอดคล้องกันมากขึ้น
- รองรับ Automation ในอนาคต
PMS ควรเป็น “ศูนย์กลางข้อมูล” หรือไม่?
สำหรับโรงแรมจำนวนมาก PMS เหมาะที่จะเป็นหนึ่งในระบบหลักของ Operation
เพราะ PMS รู้ข้อมูลสำคัญ เช่น
- แขกคนไหน
- พักห้องไหน
- Check-in เมื่อไร
- Check-out เมื่อไร
- ห้องมีสถานะอะไร
จากข้อมูลเหล่านี้ ระบบอื่นสามารถนำไปใช้ต่อได้
เช่น
PMS → Door Lock
ส่งสิทธิ์เข้าห้อง
PMS → Housekeeping
ส่งสถานะ Check-out
PMS → Self Check-in
ดึง Reservation
PMS → Energy Management
ใช้ Room Status ประกอบการควบคุมบางระบบ หาก Integration รองรับ
ดังนั้นก่อนเลือก PMS ควรถามผู้ขายว่า
PMS มี API หรือ Interface สำหรับเชื่อมต่อระบบอื่นหรือไม่?
API คืออะไร และเกี่ยวอะไรกับโรงแรม?
API เป็นหนึ่งในวิธีที่ Software ใช้แลกเปลี่ยนข้อมูลกัน
ตัวอย่างง่าย ๆ
PMS มีข้อมูลว่า
Guest A → Room 305 → Check-out 12:00
ระบบ Door Lock ต้องการข้อมูลว่า
ให้ Credential นี้เปิด Room 305 ได้ถึงเวลาใด
หากระบบทั้งสองสามารถสื่อสารกันได้ผ่าน API หรือ Interface ที่รองรับ ข้อมูลสามารถถูกส่งต่อได้โดยไม่ต้องให้พนักงานกรอกใหม่ทั้งหมด
แต่ต้องเข้าใจว่า
มี API ไม่ได้หมายความว่าจะเชื่อมกันได้ทุกระบบโดยอัตโนมัติ
ต้องตรวจสอบ
- API Specification
- Interface
- Protocol
- Software Version
- License
- Integration Cost
- Security
- Vendor Support
ก่อนสรุปว่าเชื่อมต่อกันได้
Digital Door Lock แบบ Offline กับ Online มีผลต่อ Integration หรือไม่?
มีผลต่อรูปแบบการทำงาน
Offline Door Lock
ตัว Lock ไม่ได้เชื่อมกับ Server แบบ Real-time ตลอดเวลา
ข้อมูลสิทธิ์บางส่วนอาจถูกบันทึกใน Key Card หรือ Credential แล้วนำไปใช้กับประตู
ข้อดีมักเป็น
- ระบบไม่ซับซ้อน
- Infrastructure น้อยกว่า
- เหมาะกับโรงแรมหลายประเภท
แต่ความสามารถ Real-time อาจมีข้อจำกัดเมื่อเทียบกับระบบ Online
Online Door Lock
ตัว Lock หรือ Gateway มีการสื่อสารกับระบบส่วนกลาง
จึงสามารถรองรับ Feature เพิ่มเติมได้ในบางระบบ เช่น
- Monitoring
- Remote Operation
- Real-time Status
- Central Management
แต่ต้องมี Infrastructure เพิ่ม เช่น
- Network
- Gateway
- Server / Cloud
- Power
- Maintenance
ดังนั้นโรงแรม 20 ห้องไม่ได้หมายความว่าต้องใช้ Online Door Lock เสมอไป
ควรเลือกตาม
- Business Model
- Automation Level
- Budget
- Maintenance Capability
Self Check-in ควรเชื่อมกับ PMS อย่างไร?
Self Check-in ที่ดีไม่ควรทำหน้าที่เพียงรับข้อมูลจากแขกแล้วเก็บแยกไว้
ควรพิจารณาว่าสามารถ
- ค้นหา Reservation
- Verify Booking
- Update Check-in Status
- Assign Room
- รับข้อมูลจาก PMS
- ส่งข้อมูลกลับ PMS
ได้หรือไม่
ถ้า Self Check-in ไม่เชื่อม PMS
อาจเกิดสถานการณ์
แขก Check-in ที่ Kiosk แล้ว แต่ Front Desk ยังเห็นสถานะเดิม
ซึ่งทำให้เกิดข้อมูลไม่ตรงกัน
Self Check-in ควรเชื่อม Digital Door Lock อย่างไร?
หลังจาก Self Check-in เสร็จ ระบบต้องตอบคำถามว่า
แขกจะเข้าห้องอย่างไร?
ตัวเลือกอาจประกอบด้วย
- Kiosk ออก Key Card
- ส่ง PIN
- ส่ง Mobile Key
- ส่ง Digital Credential
- Front Desk ออก Key ภายหลัง
ดังนั้น Self Check-in ที่สมบูรณ์ต้องคิดถึง “Last Mile” ของ Guest Journey
ไม่ใช่จบแค่
“Check-in สำเร็จ”
แต่ต้องไปถึง
“แขกเข้าห้องได้”
ทำไม Room Assignment ถึงสำคัญ?
ระบบจะออก Key ไม่ได้ถ้ายังไม่รู้ว่าแขกพักห้องไหน
Room Assignment จึงเป็นจุดเชื่อมระหว่าง
PMS
และ
Digital Door Lock
Flow ที่ดีควรชัดว่าใครเป็นผู้ Assign ห้อง
- PMS
- Front Desk
- Self Check-in
- Auto Assignment
แต่ละโรงแรมอาจเลือกไม่เหมือนกัน
โรงแรมขนาดเล็กควรใช้ Self Check-in เต็มรูปแบบหรือ Hybrid?
สำหรับโรงแรม 8–40 ห้อง หลายกรณี Hybrid Model เหมาะกว่าการตัด Front Desk ออกทั้งหมด
ตัวอย่าง
เวลา 07:00–23:00
มี Front Desk
เวลา 23:00–07:00
ใช้ Self Check-in สำหรับ Late Arrival
หรือ
Front Desk ให้บริการตามปกติ แต่แขกที่ต้องการความรวดเร็วสามารถใช้ Kiosk ได้
ข้อดีคือ
- รักษา Service Experience
- ลดภาระพนักงาน
- รองรับ Late Check-in
- ไม่ต้องพึ่ง Automation 100%
Boutique Hotel ควรใช้ Self Check-in หรือไม่?
Boutique Hotel มักให้ความสำคัญกับ Personal Service
ดังนั้น Self Check-in ไม่จำเป็นต้องแทนที่พนักงาน
สามารถใช้เป็น
- Express Check-in
- Late Check-in
- Backup Channel
- Guest Preference
แนวคิดคือ
Automation ควรเพิ่มทางเลือก ไม่ใช่ลดคุณภาพบริการ
Hostel เหมาะกับ Integration แบบนี้หรือไม่?
เหมาะในหลายกรณี เพราะ Hostel มี Guest Turnover สูง และอาจมีการ Check-in หลายช่วงเวลา
ระบบสามารถช่วยจัดการ
- Reservation
- Bed / Room Assignment
- Guest Access
- Shared Area
- Door Access
- Late Check-in
แต่ต้องออกแบบสิทธิ์ละเอียดกว่าโรงแรมทั่วไป
เช่น
แขกพัก Dorm A
อาจมีสิทธิ์
- เข้า Main Entrance
- เข้า Dorm A
- เข้า Shared Facility
แต่ไม่ควรเข้า Dorm B
ดังนั้น Digital Door Lock และ Access Control ต้องถูกออกแบบร่วมกัน
ถ้า Internet ล่ม ระบบยังทำงานได้หรือไม่?
คำตอบคือ
ขึ้นอยู่กับ Architecture ของแต่ละระบบ
บางระบบมี Offline Mode
บางระบบพึ่ง Cloud
บางระบบมี Local Server
บาง Door Lock สามารถทำงานต่อจากข้อมูลใน Card ได้
บาง Self Check-in อาจต้องใช้ Internet ตลอดเวลา
ดังนั้นก่อนซื้อควรถาม Vendor ว่า
ถ้า Internet ล่ม
- Check-in ได้หรือไม่?
- Key Card ยังใช้งานได้หรือไม่?
- Door Lock ยังเปิดได้หรือไม่?
- PMS ทำงานได้หรือไม่?
- มี Offline Procedure อย่างไร?
- ระบบ Sync ข้อมูลเมื่อ Internet กลับมาอย่างไร?
นี่เป็นคำถามสำคัญมากกว่าถามเพียง Feature List
Security สำคัญอย่างไรเมื่อระบบเชื่อมต่อกัน?
เมื่อระบบโรงแรมเชื่อมกันมากขึ้น ข้อมูลก็ไหลผ่านหลายระบบมากขึ้น
จึงต้องพิจารณาเรื่อง
- User Permission
- Password Policy
- Encryption
- Network Segmentation
- Backup
- Access Log
- Software Update
- Vendor Access
- Data Privacy
ระบบที่ “เชื่อมได้มาก” ไม่ควรแลกกับความปลอดภัยที่ลดลง
โรงแรมควรถาม Vendor อะไรก่อนซื้อ?
ก่อนเลือก PMS, Door Lock และ Self Check-in ควรถามอย่างน้อย 12 ข้อ
- PMS เชื่อม Door Lock ได้หรือไม่
- เชื่อม Self Check-in ได้หรือไม่
- ใช้ API หรือ Interface แบบใด
- มีค่า Integration เพิ่มหรือไม่
- Door Lock เป็น Offline หรือ Online
- Self Check-in สามารถออก Key ได้หรือไม่
- ถ้า Internet ล่มทำอย่างไร
- มี Local Backup หรือไม่
- System Log ดูได้หรือไม่
- Vendor ใดรับผิดชอบ Integration
- มีบริการหลังการขายหรือไม่
- ถ้าเปลี่ยน PMS ในอนาคต Door Lock เดิมยังใช้ได้หรือไม่
ตัวอย่าง System Flow สำหรับโรงแรมขนาดเล็ก
ระบบแบบ Integrated สามารถวาง Flow ได้ประมาณนี้
Online Reservation
↓
PMS
↓
Guest Verification
↓
Guest Check-in
↓
Front Desk / Self Check-in
↓
Room Assignment
↓
Issue Key / Digital Credential
↓
Digital Door Lock
↓
Guest Room
↓
Energy Management
↓
Guest Check-out
↓
Housekeeping
↓
Room Ready
↓
PMS Update
แนวคิดนี้เรียกว่า
Integrated Hotel System
Integrated Hotel System ต่างจากการมีระบบครบอย่างไร?
โรงแรมหนึ่งแห่งอาจมีครบ
- PMS
- Door Lock
- Self Check-in
- Energy Management
- Housekeeping
แต่หากแต่ละระบบทำงานแยกกัน ก็ยังไม่ถือว่า “เชื่อมต่อ” ในความหมายของ Automation
ลองเปรียบเทียบง่าย ๆ
แบบที่ 1: มีครบแต่ไม่เชื่อม
Reservation
→ PMS
พนักงานนำข้อมูลไป
→ Door Lock
แล้วนำข้อมูลไป
→ Self Check-in
หลัง Check-out
→ โทรบอก Housekeeping
ข้อมูลหลายขั้นตอนขึ้นอยู่กับคน
แบบที่ 2: Integrated
Reservation
↓
PMS
↓
Check-in
↓
Room Assignment
↓
Door Lock
↓
Check-out
↓
Housekeeping
↓
Room Ready
↓
PMS
ข้อมูลมี Flow ต่อเนื่องมากขึ้น
นี่คือความแตกต่างระหว่าง
“มีระบบครบ”
กับ
“ระบบทำงานร่วมกัน”
Integration ช่วยลด Operating Cost ได้หรือไม่?
Integration ไม่ได้หมายความว่าจะลดต้นทุนได้ทันทีในทุกโรงแรม
แต่สามารถช่วยลดงานที่เกิดจาก
- Data Entry ซ้ำ
- โทรถามสถานะ
- ตรวจสอบข้อมูลหลายระบบ
- แก้ข้อมูลผิด
- งาน Routine บางประเภท
ดังนั้นผลตอบแทนควรประเมินจาก
- จำนวนห้อง
- จำนวน Check-in ต่อวัน
- จำนวนพนักงาน
- ค่าแรง
- Operating Process
- Automation Level
ไม่ควรคำนวณจากจำนวน Feature เพียงอย่างเดียว
โรงแรม 10–20 ห้องจำเป็นต้อง Integration หรือไม่?
ไม่จำเป็นต้อง Integration ทุกระบบ
สำหรับโรงแรมขนาดเล็กมาก ควรเริ่มจาก Integration ที่แก้ Pain Point ชัดที่สุด
ตัวอย่าง
PMS + Door Lock
ลดขั้นตอนการออก Key
PMS + Self Check-in
ลดงานหน้า Front Desk
PMS + Housekeeping
ลดการโทรถามสถานะห้อง
แล้วค่อยเพิ่มระบบอื่นภายหลัง
โรงแรม 20–40 ห้องควรวางระบบอย่างไร?
เมื่อจำนวนห้องเพิ่มขึ้น จำนวน Transaction และงานประสานงานก็เพิ่มขึ้น
โรงแรมช่วง 20–40 ห้องจึงควรให้ความสำคัญกับ
- PMS
- Digital Door Lock
- Network
- Energy Management
- Housekeeping
- Integration
มากขึ้น
โดยเฉพาะโรงแรมที่ใช้พนักงานไม่มาก
Automation สามารถช่วยลดงาน Routine ได้อย่างมีประโยชน์
ควรเลือก PMS ก่อน หรือเลือก Door Lock ก่อน?
แนวทางที่เหมาะสมคือ
วาง System Architecture ก่อน แล้วเลือกทั้งสองระบบโดยตรวจสอบ Compatibility ร่วมกัน
เพราะถ้าเลือก PMS ก่อนโดยไม่ตรวจ Door Lock อาจพบว่าเชื่อมกันไม่ได้
แต่ถ้าเลือก Door Lock ก่อนโดยไม่ตรวจ PMS ก็อาจเกิดปัญหาเดียวกัน
ดังนั้นควรถาม Vendor ทั้งสองฝ่ายตั้งแต่ก่อนสั่งซื้อ
ควรเลือก Self Check-in ก่อนสร้าง Front Desk หรือไม่?
ควรวางแนวคิดตั้งแต่ช่วงออกแบบ
เพราะ Self Check-in เกี่ยวข้องกับ
- ตำแหน่ง Kiosk
- Power
- Network
- Lighting
- CCTV
- Queue
- Accessibility
- Guest Flow
หากมาคิดภายหลัง อาจวาง Kiosk ในตำแหน่งที่ไม่เหมาะสมหรือจำเป็นต้องเดินระบบเพิ่ม
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
1. ซื้อระบบทีละตัวโดยไม่มี System Architecture
ทำให้ Integration ภายหลังยาก
2. เชื่อคำว่า “รองรับ Integration” โดยไม่ตรวจรายละเอียด
ควรถามให้ชัดว่าเชื่อมกับอะไร รุ่นไหน Version ไหน
3. ทำ Self Check-in แต่ไม่มีแผน Issue Key
Check-in สำเร็จ แต่แขกยังต้องไปหา Front Desk เพื่อรับกุญแจ
4. Door Lock ถูกเลือกหลังผลิตประตู
อาจเกิดปัญหาเรื่อง Mortise หรือความหนาประตู
5. Network ไม่รองรับ
ระบบมี Feature ครบ แต่ Network ไม่เสถียร
6. ไม่มี Offline Procedure
เมื่อ Internet หรือระบบกลางมีปัญหา พนักงานไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร
FAQ: PMS + Door Lock + Self Check-in
PMS สามารถเชื่อม Digital Door Lock ได้ทุกยี่ห้อหรือไม่?
ไม่จำเป็น ต้องตรวจสอบ Interface หรือ Integration ที่ทั้งสองระบบรองรับก่อน
Self Check-in สามารถออก Key Card ได้หรือไม่?
บางระบบสามารถทำได้ หาก Kiosk มีอุปกรณ์ Encode Card และเชื่อมกับ Door Lock System ที่รองรับ
Digital Door Lock แบบ Offline เชื่อม PMS ได้หรือไม่?
บางระบบทำได้ โดย PMS อาจส่งข้อมูลไปยัง Software หรือ Encoder สำหรับออก Key Card แต่ลักษณะการทำงานจะต่างจาก Online Lock
Self Check-in จำเป็นต้องใช้ Online Door Lock หรือไม่?
ไม่จำเป็นเสมอไป ขึ้นอยู่กับรูปแบบการออก Credential และ Architecture ของระบบ
ถ้า PMS ล่ม แขกจะเข้าห้องได้หรือไม่?
ขึ้นอยู่กับระบบ Door Lock และ Credential ที่ออกไปแล้ว จึงควรวาง Emergency Procedure ก่อนเปิดใช้งานจริง
โรงแรมขนาดเล็กควรเริ่ม Integration จากอะไร?
โดยทั่วไปควรเริ่มจากระบบที่ลดงานได้ชัด เช่น PMS + Door Lock หรือ PMS + Self Check-in แล้วค่อยเพิ่ม Integration อื่นตามความจำเป็น
คำแนะนำจาก AMPHAN Technology
สำหรับโรงแรมขนาดเล็ก สิ่งที่ควรให้ความสำคัญไม่ใช่
“มีระบบกี่ตัว?”
แต่คือ
“ข้อมูลไหลระหว่างระบบอย่างไร?”
ระบบโรงแรมที่ดีควรลดจำนวนครั้งที่พนักงานต้องกรอกข้อมูลเดิม ลดการทำงานซ้ำ และช่วยให้ Guest Journey ตั้งแต่ Reservation ถึง Check-out มีความต่อเนื่องมากขึ้น
ดังนั้นก่อนตัดสินใจซื้อ PMS, Digital Door Lock หรือ Self Check-in ควรวาง System Architecture ให้ชัดก่อนว่า
- ระบบใดเป็น Master Data
- ระบบใดรับข้อมูลจากระบบใด
- Door Lock ใช้ Credential แบบใด
- Self Check-in ออก Key อย่างไร
- ถ้า Internet ล่มทำอย่างไร
- ระบบสามารถเพิ่ม Housekeeping และ Energy Management ในอนาคตได้หรือไม่
ให้ AMPHAN ช่วยวาง Integrated Hotel System
หากคุณกำลังสร้างหรือปรับปรุง
- Boutique Hotel
- Hostel
- Budget Hotel
- Small Hotel
- Resort
- Residence
และต้องการเชื่อม
PMS + Digital Door Lock + Self Check-in + Energy Management + Housekeeping
สามารถส่งข้อมูลเบื้องต้นให้ทีม AMPHAN Technology ช่วยพิจารณา System Architecture ได้
ข้อมูลที่ช่วยในการวิเคราะห์ ได้แก่
- จำนวนห้อง
- Floor Plan
- PMS ที่ใช้อยู่หรือกำลังพิจารณา
- ประเภท Door Lock
- รูปแบบ Check-in
- จำนวน Front Office
- Network Infrastructure
- ระบบที่ต้องการเพิ่มในอนาคต
เป้าหมายไม่ใช่การติดตั้งระบบให้มากที่สุด
แต่คือ
ให้ระบบที่จำเป็นทำงานร่วมกันได้อย่างเหมาะสมกับขนาดและรูปแบบธุรกิจของโรงแรม
AMPHAN Technology — Integrated Hotel Technology & Smart Hotel Solutions
ติดต่อสอบถาม
บริษัท อำพัน เทคโนโลยี จำกัด (Amphan Technology Co., Ltd.)
โทรศัพท์ : 02-961-7516, 02-961-7517, 02-961-7518
ฝ่ายขาย : 086-322-2914
Line Official : @amphan
เว็บไซต์ : www.amphan.co.th
E-mail : [email protected]